Coordinateur·trice Après-Vente H/F Emploi DomTom
- Le Port - 974
- CDI
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Services aux Entreprises
- Exp. 2 à 5 ans
Détail du poste
Présentation du poste
Le cabinet de recrutement KAPTIV recherche pour l'un de ses partenaires, acteur reconnu dans son domaine, un Coordinateur après-vente.
Rattaché(e) directement au Responsable de l'activité Manutention, vous prenez les rênes de l'atelier SAV. Votre mission principale : orchestrer les opérations techniques tout en garantissant un niveau élevé de service et de satisfaction client.
Vos missions principales :
Gestion & Organisation de l'Atelier
- Piloter et coordonner l'activité quotidienne de l'atelier SAV.
- Veiller à la conformité technique, à la sécurité et à la qualité des interventions.
Management d'équipe:
- Encadrer, animer et faire monter en compétences l'équipe de techniciens.
- Organiser les plannings et optimiser la charge de travail au quotidien.
Relation & Satisfaction
- Client Suivre le traitement des demandes, devis, réclamations et réparations jusqu'à leur clôture.
- Être le garant de la réactivité et du sens du service client.
Suivi de la Performance & Pilotage
- Assurer le suivi administratif et financier : facturation, dossiers de garantie, travaux en cours.
- Suivre les indicateurs clés (KPIs) et contribuer à l'atteinte des objectifs du service.
Coordination transverse
- Collaborer étroitement avec les équipes internes (commercial, pièces de rechange).
- Assurer l'interface avec les fournisseurs et constructeurs.
Profil attendu
Issu d'une formation supérieure de type Bac +2 à Bac +3 en maintenance industrielle, mécanique, électrotechnique ou après-vente automobile/engins, vous justifiez d'une expérience réussie dans un environnement technique.
Vous disposez idéalement d'une première expérience en animation ou management d'équipe.
Organisé, rigoureux et réactif, vous savez gérer les priorités et assurer le suivi de plusieurs dossiers simultanément.
Reconnu pour votre sens du service client et vos qualités relationnelles, vous êtes un véritable relais entre les clients, les techniciens et les partenaires.
À l'aise avec les outils informatiques, vous appréciez le travail en équipe et êtes force de proposition dans une logique d'amélioration continue.
Métiers synonymes
SuperviseurSuperviseureResponsable d'équipe
Bienvenue chez Emploi DomTom
KAPTIV, cabinet de recrutement de l'agence Alter Ego, dispose d'une expertise qualifiée dans le recrutement de profils opérationnels, managériaux et de direction.
Nous croyons en l'importance de créer une relation de confiance avec chaque candidat, en comprenant leurs aspirations professionnelles, leurs besoins et leurs valeurs. Cette proximité nous permet de mieux cerner leurs compétences, leur potentiel et leur adéquation avec les cultures d'entreprise de nos clients.
Publiée le 08/11/2026 - Réf : b9fba05e9b69d12b228a86d9c720e980
