Chef d'Equipe Apres-Vente H/F GBH
- Saint-Pierre - 974
- CDI
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Services aux Entreprises
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
ACTIVITÉS PRINCIPALES ET MISSIONS
Directement rattaché au Directeur Après-Vente de la marque, vous animez et coordonnez l'atelier et la réception après-vente. Vous managez directement 8 collaborateurs. Vous garantissez la qualité de service, le respect des délais et la satisfaction des clients.
Vos missions seront de :
* Organiser et planifier la charge de l'atelier, et répartir les interventions selon les compétences et les délais promis.
* Encadrer et animer l'équipe : suivi quotidien, entretiens, développement des compétences, gestion des congés et des absences.
* Superviser l'accueil client et la prise en charge des véhicules, avec les réceptionnaires.
* Apporter un appui technique : diagnostics complexes, escalade vers le constructeur, contrôle qualité avant restitution.
* Suivre les indicateurs de l'atelier : taux d'occupation, productivité, délais de réparation, retours atelier, satisfaction client.
* Veiller au respect des standards constructeur, des procédures qualité et des règles d'hygiène, de sécurité et d'environnement.
* Gérer les litiges et réclamations clients, en lien avec le Directeur après-vente et le Responsable de site.
* Participer au suivi des garanties et au dialogue avec Hyundai.
Le profil recherché
Vous maîtrisez les véhicules récents, y compris hybrides et électriques, ainsi que les outils de diagnostic, et vous êtes à l'aise avec les logiciels de gestion d'atelier. Une expérience sur la marque Hyundai ou un autre constructeur sera appréciée.
Leader naturel, vous savez fédérer une équipe de 8 personnes, répartir la charge de travail et gérer les priorités avec rigueur.
Doté d'un vrai sens du service client, vous êtes capable de désamorcer un litige et de garantir la qualité jusqu'à la restitution du véhicule.
Le package qui vous ai proposé : un poste en CDI, un salaire fixe accompagné de commissions variables mensuelles, un 13ème mois, une participation aux bénéfices intéressante, des titres restaurant, des formations avec le constructeur.
Rejoignez notre équipe !
Les avantages
- Valeurs et engagements au centre des actions
- Développement des compétences : programme de formation interne
- Mobilité internationale
- Valorisation de l'autonomie et de l'esprit d'initiative
- Diversité culturelle
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Analyse de votre candidature
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Entretien en visio avec un membre de l'équipe Recrutement
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Rencontre avec les équipes opérationnelles
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Echange avec l'un de nos consultants externes
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Proposition d’embauche et parcours d’intégration
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GBH en images
La carte
46 Rue Marius et Ary Leblond
97410 Saint-Pierre
Publiée le 14/10/2026 - Réf : R2700069_1791978254
