Coordinateur Service Client H/F Les crudettes
- Châteauneuf-sur-Loire - 45
- CDI
- Industrie Agro-alimentaire
À noter sur ce job
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- Travail un samedi matin par mois : 7h30-12h00
Les missions du poste
Missions principales :
Pilotage de la performance :
- Superviser et animer l'équipe service clients sur un périmètre clients : grandes et moyennes surfaces afin de garantir la performance commerciale, la qualité du service clients et la bonne exécution des opérations au quotidien.
- Mettre en place et suivre des indicateurs de performance adaptés,
- Évaluer les collaborateurs sur l'atteinte de leurs objectifs,
- Réaliser les entretiens annuels d'évaluation,
- Participer au recrutement, à l'intégration et à la formation des nouveaux collaborateurs.
Management opérationnel :
- Organiser et superviser l'activité quotidienne de son équipe,
- Veiller au bon suivi des commandes clients, à la gestion des réclamations et des précommandes,
- Assurer la continuité de service en remplaçant un collaborateur si nécessaire.
Communication et coordination interne :
- Assurer l'interface entre le service clients et les autres services de l'entreprise,
- Participer activement aux réunions de coordination de l'activité,
- Faciliter la circulation de l'information entre les équipes,
- Relayer les informations commerciales et les spécificités liées aux périodes fériées ou autres actualités.
- Peut-être amener à coordonner sur son domaine d'activité les impacts des aléas clients, transporteurs, ou autres (panne EDI, retard de livraison, pénurie produits)
Amélioration continue et qualité de service :
- Veiller à la bonne application des processus et modes opératoires du service client, les faire évoluer au besoin.
- Identifier et remonter les axes d'amélioration à travers des projets menés en lien avec le responsable du service client,
- Participer à toute mission transversale confiée par la hiérarchie, en lien avec le périmètre du service.
Vous travaillerez en étroite collaboration avec le manager et les équipes du service client de l'activité « Restaurant hors domicile » (RHD). Vous participerez à la création et à la mise en place de l'équipe Service Client du Pôle Végétal du groupe LSDH.
Votre responsable direct sera le Responsable Service Client et SAV du Pôle Végétal.
Localisation : Châteauneuf-sur-Loire (45)
Le profil recherché
Intégration : notre Ambition est de révéler la richesse des femmes et des hommes qui participent à notre projet.
Conditions :
· Rémunération Fixe sur 13 mois + variable
· 37h hebdo
· Horaires de travail souhaités : 7h30-16h30
· Travail un samedi matin par mois : 7h30-12h00
Ref: 0j06zk6kor
Les avantages
- Prime de fin d'année
- Entreprise à taille humaine
- Horaires flexibles
- Prime de déplacements
- RTT
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Postulez en ligne
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Nous vous rappelons et effectuons un premier entretien téléphonique
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Si ça mâche entre nous, rencontrons-nous en présentiel
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Les crudettes en images
La carte
Rue de Saint-Barthélémy
45110 Châteauneuf-sur-Loire
Publiée le 06/11/2026 - Réf : 0j06zk6kor