Workplace Team Leader H/F Safran
- Vélizy-Villacoublay - 78
- CDI
- Bac +5
- Industrie Aéronautique • Aérospatial
- Exp. 8 ans min.
Les missions du poste
Au sein de la Direction des Systèmes d'Information, dans l'entité IT Factory, vous êtes rattaché(e) au pôle End-User Services.
Mission principale :
Le Team Leader Workplace pilote l'activité quotidienne de l'équipe Workplace afin de garantir la disponibilité, la performance et l'évolution des services utilisateur.
Il coordonne les activités de support workplace, de déploiement et d'administration des postes de travail, tout en veillant au respect des engagements de service (SLA), à l'amélioration continue des processus et à la satisfaction des utilisateurs.
Il est un acteur clé des projets de transformation du Digital Workplace et contribue à l'évolution des standards techniques du groupe.
Vos responsabilités en tant que Workplace team leader:
Management opérationnel d'équipe
Encadrer et animer l'équipe Workplace
Animer les rituels d'équipe
Accueil et intégration des prestataires
Organiser les activités quotidiennes et répartir les charges de travail.
Accompagner la montée en compétences des collaborateurs.
Définir les priorités opérationnelles en accord avec le Workplace Manager.
Favoriser un environnement de travail collaboratif et orienté client.
Backup du Manager Workplace
Pilotage opérationnel suivant le cadre fourni par le management Workplace :
Superviser le traitement des incidents et demandes.
Assurer le respect des SLA et KPI définis.
Coordonner les actions lors des incidents majeurs.
Garantir la qualité des services délivrés aux utilisateurs.
Identifier et mettre en oeuvre des plans d'amélioration continue.
Produire des indicateurs de performance, de suivi des activités projets et RUN, des déploiements avec Power BI.
Gestion de projets
Participer aux projets de transformation Workplace.
Piloter les déploiements OS, applications et équipements.
Contribuer aux migrations technologiques.
Coordonner les différents acteurs internes et fournisseurs.
Identifier les risques et assurer leur suivi.
Relation client et communication
Être l'interlocuteur privilégié des équipes IT et métiers.
Participer aux comités opérationnels.
Assurer une communication claire lors des incidents ou changements majeurs.
Contribuer à l'amélioration de l'expérience utilisateur.
Le profil recherché
Microsoft :
SCCM/MECM (OSD, Packaging, Task Sequences, Servicing Plan, Administration)
Active Directory/GPO
Windows 11, Powershell
Environnement cloud MS365/O365
Intune, Autopilot
Sécurité
Chiffrement : Bitlocker, Prim'X Zone Central, ZED
Antivirus : SEP, Windows Defender
Outils :
Nexthink, PowerBI, Outils de reporting et de supervision
Virtualisation, VDI :
VMware, Citrix
ITSM
bonnes connaissances des processus ITIL
Gestion des incidents
Gestion des changements
Gestion des problèmes
Bienvenue chez Safran
Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2025 » du magazine TIME.
SLS est le leader mondial des trains d'atterrissage, roues & freins, et systèmes associés, pour avions civils, militaires, hélicoptères. Nous maîtrisons l'ensemble du cycle de vie de nos produits, de la conception et la fabrication jusqu'à la maintenance.
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Publiée le 06/11/2026 - Réf : 2026-191249
