Receptionniste H/F B&B HOTELS
- Paris 14e - 75
- CDI
- Bac +2
- Tourisme • Hôtellerie • Loisirs
- Exp. 3 ans
À noter sur ce job
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- Horaires du matin ou soir
Les missions du poste
L'entreprise : B&B HOTELS
B&B HOTELS, le choix incontesté dans l'hôtellerie économique en France, vous ouvre les portes de plus de 700 établissements répartis dans 15 pays en Europe et au Brésil. Nous incarnons les valeurs d'empathie, d'intégrité, d'inclusion, de simplicité et d'amélioration continue. Pionniers dans l'hôtellerie & quot value-for-money", nous nous distinguons par notre engagement en matière de durabilité, certifié par SOCOTEC. Depuis 1990, nous réinventons l'hôtellerie économique en offrant qualité, détente et bien-être à des tarifs maîtrisés. Alors que nous ouvrons 30 hôtels chaque année en France, nous restons fidèles à notre dimension humaine, privilégiant la proximité, la convivialité et le bon sens au quotidien.
Plus d'informations sur hbbhotels.com
Description du poste
B&B HOTEL BATIGNOLLES recherche des talents passionnés pour rejoindre son équipe et contribuer à offrir une expérience de séjour exceptionnelle à nos clients en assurant leur accompagnement tout au long de leur séjour à la réception.
Ce qui vous attend :
Accueil client/ Standard qualité
- Garantir une qualité d'accueil et de service optimale
- Accueillir la clientèle (téléphonique et physique)
- Prendre des réservations par téléphone et en direct (passage)
- Renseigner les clients sur les tarifs pratiqués
- Promouvoir les différents service de l'hôtel ( petit-déjeuner, restaurant, bar)
- Renseigner les clients sur l'environnement de l'hôtel (bonne connaissance des environs)
- Savoir écouter les clients en cas de litige et remonter les informations à son responsable
- Respecter les règles et les consignes de sécurité
- Suivre la règlementation sécurité incendie
- Travailler en équipe (esprit d'équipe)
- Fidéliser la clientèle
- Veiller à la bonne tenue de la réception (rangement, nettoyage...)
- Peut-être amené à aider au service restauration si nécessaire
- Peut-être amené à réaliser de petits entretiens techniques (piles de télécommande, ampoules....)
Gestion administrative
- Effectuer les arrivées et les départs
- Assurer la facturation et effectuer les encaissements
- Tenir à jour les coordonnées clients
- Effectuer des ventes diverses
- Répondre aux demandes des clients sur Internet (mails, booking, Expedia)
- Vérifier les arrivées du jour et suivantes et les affectations de chambre
- Être responsable de sa caisse
Ce que nous vous apportons :
- Des formations pour nourrir votre croissance professionnelle
- Un environnement de travail stimulant
- Des perspectives d'évolution au sein de B&B HOTELS, groupe en pleine expansion
- Compte épargne temps, participation, intéressement et prime annuelle globale
- Une prise en charge à 60% de l'abonnement à un transport public ou notre forfait mobilité (2,50€ par jour pour l'utilisation du vélo, trottinette, covoiturage)
Dans le cadre de notre politique diversité, toutes nos offres sont ouvertes, à compétences égales, aux personnes en situation de handicap.
Rejoignez-nous pour une aventure excitante et pleine de défis!
Le profil recherché
- Capacité à travailler dans un environnement dynamique et à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Déployez d'excellentes compétences en communication et un sens inné du service client.
- Faites preuve d'une capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
- Attitude positive et orientée vers le service.
- Horaires du matin ou soir
- Maîtrisez les langues étrangères, en particulier l'anglais
Bienvenue chez B&B HOTELS
B&B HOTELS est l'une des chaînes hôtelières économiques les plus importantes d'Europe. Le groupe dispose d'un réseau de plus de 950 hôtels dans 19 pays, en Europe, au Brésil, aux Etats-Unis et au Royaume-Uni, dont plus de 450 sur le périmètre Western Europe (France, Belgique, Suisse, Luxembourg). B&B HOTELS connaît une croissance exponentielle avec l'ouverture de plus de 170 hôtels depuis 2022 et poursuit cette dynamique en 2026.
Positionné sur le segment value-for-money, B&B HOTELS s'est fixé pour mission d'offrir à ses clients une expérience de qualité au meilleur prix. Empathie, intégrité, inclusion, simplicité et entrepreneuriat sont les valeurs fondatrices de l'entreprise.
B&B HOTELS est également activement engagé en matière de Responsabilité Sociétale des Entreprises. Nous sommes convaincus que la RSE est un levier indissociable de la création de valeur.
Notre stratégie RSE repose sur une gouvernance robuste et des engagements environnementaux forts, avec une trajectoire de décarbonation validée par l'initiative SBTi.
Cet engagement se traduit également par des actions sociales concrètes, notamment à travers la B&B Academy, notre programme dédié à l'insertion et à la formation de talents éloignés de l'emploi.
Pour garantir une transparence totale, l'ensemble de nos actions est certifié par l'organisme indépendant SOCOTEC.
Céline Vercollier est la Présidente et Directrice Générale. Valerio Duchini est Directeur Général B&B Hôtels Europe de l'Ouest B&B HOTELS (France, Suisse, Belgique). Goldman Sachs est l'actionnaire majoritaire depuis 2019.
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Entretien avec le responsable du recrutement
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Entretien avec votre futur manager
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Étude de cas ou mise en situation, selon le poste
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Proposition d'embauche
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La carte
4 Boulevard Berthier
75017 Paris
Publiée le 06/11/2026 - Réf : 4448396/30809911 R/75P
