Assistant Développement Commercial & Marketing en Alternance H/F ISME

Dans le cadre de son développement, une entreprise partenaire de l'ISME Bordeaux recherche un(e) Assistant(e) Développement Commercial & Marketing en alternance pour accompagner la croissance de son activité et participer au développement de sa stratégie commerciale.

En collaboration avec la direction et l'équipe de l'entreprise, vous interviendrez sur différentes missions liées au développement commercial, à la relation client, à la fidélisation et à la mise en place d'actions marketing.

En parallèle, vous préparerez le Bachelor Responsable d'Activité Commerciale et Marketing (RACM) au sein de l'ISME - Campus de Bordeaux, une formation diplômante reconnue par l'État, qui vous permettra de développer des compétences en stratégie commerciale, développement des ventes, management de l'activité et pilotage de la performance.

Vos missions:

1. Vente et développement commercial

Accueillir, conseiller et accompagner les clients en point de vente, showroom ou à distance.

Identifier les besoins et proposer des produits ou services adaptés.

Réaliser des ventes, présenter les offres et argumenter pour convaincre les clients.

Répondre aux objections et proposer des ventes complémentaires.

Préparer et suivre les devis et propositions commerciales.

Relancer les prospects et les clients ayant manifesté un intérêt pour les produits ou services.

2. Prospection et négociation commerciale

Participer à la prospection de nouveaux clients particuliers et professionnels.

Contacter les prospects par téléphone, e-mail ou réseaux sociaux.

Identifier de nouvelles opportunités commerciales et développer le portefeuille clients.

Préparer et conduire des rendez-vous commerciaux.

Présenter les offres, négocier les conditions commerciales et assurer le suivi jusqu'à la conclusion de la vente.

3. Relation client et fidélisation

Assurer le suivi des clients avant, pendant et après leur achat.

Mettre à jour le fichier clients et les outils de suivi commercial (CRM).

Réaliser des actions de fidélisation et des appels de satisfaction.

Répondre aux demandes clients et participer au traitement des réclamations.

Identifier les opportunités de ventes additionnelles et de renouvellement.

Contribuer à l'amélioration de l'expérience client sur les différents canaux de vente.

4. Animation commerciale et développement de la visibilité

Participer à la mise en place d'opérations commerciales et promotionnelles.

Mettre en avant les produits et les offres en boutique et sur les supports digitaux.

Préparer des argumentaires commerciaux et contribuer à la création de contenus promotionnels.

Participer à l'organisation d'événements commerciaux et accueillir les clients.

Réaliser une veille concurrentielle sur les offres, les prix et les pratiques commerciales du marché.

5. Suivi des performances et projets de développement

Suivre les indicateurs commerciaux : chiffre d'affaires, panier moyen, taux de transformation et ventes additionnelles.

Analyser les résultats et identifier les axes d'amélioration.

Participer à la mise en place de plans d'action pour développer les ventes.

Proposer des initiatives pour conquérir de nouveaux clients ou fidéliser la clientèle existante.

Piloter progressivement un projet commercial : développement d'une nouvelle cible, amélioration du parcours client ou augmentation du taux de transformation.