Community Manager - Conseil Departemental de la Reunion H/F Conseils départementaux

Un poste de Community Manager (H/F) est à pourvoir à la Direction de la Communication / Service Digital Web Veille / Cellule Réseaux Sociaux.
Sous l'autorité du responsable de la cellule, l'agent assure la gestion de la communauté web autour des activités de la Collectivité.

* Participer à l'élaboration et au développement d'une stratégie de communication.
- Participer à la mise en place d'une stratégie communautaire.
- Mettre en oeuvre une stratégie de viralité/ relais d'opinion/ influenceurs : plateformes de communication, blogs et microblogging, ...

* Rédiger et mise en ligne des supports de communication.
- Reformuler et traduire les éléments de communication pour être lu, susciter les commentaires, etc.
- Enrichir les contenus : vidéos, photos, data
- Planifier sa production en lien avec le responsable.

* Créer et animer une communauté d'internautes.
- Définir les valeurs de la communauté : culture, codes Sociaux et langagiers.
- Développer la cohésion de la communauté
- Faire respecter les règles de la communauté
- Fixer les objectifs de la communauté.
- Animer la communauté : susciter le partage d'expériences, relancer la discussion.
- Faire remonter les réactions de la communauté auprès de son employeur.
- Assurer le rôle d'interface entre l'employeur et la communauté web.

* Modérer les commentaires et les échanges de contenus éditoriaux.
- Appliquer la méthode de gestion et de modération des commentaires et des messages privés.
- Veiller à la qualité des réponses.
- Participer à la communication de crise, le cas échéant.

* Développer l'ensemble des processus d'intégration, d'extraction de données (ETL) et de reporting (rapports et tableaux de bord)
- Participer au suivi du reporting d'action de communication (suivi de l'audience, des statistiques de fréquentation, proposer des axes d'améliorations).
- Définir les indicateurs de mesure permettant de valider les objectifs atteints.

-* Garantir la gestion technique et fonctionnelle des plateformes
- Vérifier les fonctionnalités des plateformes et veiller à son bon fonctionnement.
- Proposer les améliorations à apporter aux différentes plateformes de communication.

* Gérer ou participer aux projets techniques du service ou inter-service
- Assurer la fidélisation des membres à travers l'organisation d'événements définis par la Direction.

* Établir une veille réglementaire relative aux réseaux sociaux.
- Identifier les nouvelles tendances et les opportunités.
- Élaborer une veille concurrentielle active (média sociaux).