Assistant Relation Consommateur H/F Andros
- Biars-sur-Cère - 46
- CDD
- 6 mois
- Bac +2
- Industrie Agro-alimentaire
- Exp. 7 ans min.
À noter sur ce job
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Les missions du poste
Pour renforcer ses équipes, Andros recherche un :
ASSISTANT RELATION CONSOMMATEURS H/F
Rattaché au Responsable du Service Relation Consommateurs, vous assurez le traitement et le suivi des demandes de nos clients et consommateurs, en lien étroit avec les équipes internes. Vous apportez des réponses fiables et adaptées, dans une logique de satisfaction et de fidélisation. Véritable interlocuteur de nos consommateurs, vous contribuez au quotidien à la qualité de leur expérience avec nos marques.
Votre mission :
- Répondez aux demandes de nos clients et consommateurs, concernant nos produits et nos boutiques en ligne, par téléphone ou par écrit
- Prenez en charge les réclamations, notamment celles liées à la qualité de nos produits, en faisant preuve d'écoute, d'empathie et de professionnalisme
- Assurez le suivi rigoureux des dossiers jusqu'à leur résolution et veillez à apporter une réponse précise et adaptée à chaque situation
- Collaborez étroitement avec les différents services internes, notamment les équipes Marketing, Qualité et Commerciales, afin de recueillir les informations nécessaires et garantir la pertinence des réponses apportées ;
- Participez à l'analyse des retours clients et consommateurs afin d'identifier les problématiques récurrentes et contribuer à l'amélioration continue de nos produits et services.
Le profil recherché
Vous êtes reconnu pour votre sens du service, votre écoute et votre empathie. Patient, diplomate et organisé, vous savez gérer avec calme et professionnalisme les situations sensibles ou délicates.
Doté d'excellentes qualités de communication, vous êtes aussi à l'aise à l'écrit qu'à l'oral et savez adapter votre discours à votre interlocuteur. Rigoureux dans vos écrits, vous maîtrisez parfaitement l'orthographe et la grammaire et êtes à l'aise avec les outils informatiques.
La maîtrise de l'anglais est nécessaire pour les échanges avec nos filiales.
Poste en CDD basé à Biars-sur-Cère (46), Nord du Lot, à environ 45 minutes de Brive-la-Gaillarde.
Infos complémentaires
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Analyse de votre profil et prise de contact par un recruteur
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Entretien avec les équipes RH pour comprendre votre parcours
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Rencontre avec le manager pour évaluer vos compétences métiers
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Échange complémentaire pour valider l’adéquation mutuelle
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Proposition d’embauche et intégration personnalisée
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Andros en images
La carte
46130 Biars-sur-Cère
Publiée le 06/11/2026 - Réf : 31538423 LVDGM565