Chargé de Relation Client Pro H/F Castorama
- Hénin-Beaumont - 62
- CDI
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 an min.
À noter sur ce job
Vous avez ces compétences ? Cliquez dessus pour les ajouter rapidement à votre profil !
Détail du poste
Ambassadeur(drice) de la relation client PRO, tu es au coeur de la surface de vente : tu accompagnes nos clients dans leurs achats, réalises les ventes et les orientes vers les bons interlocuteurs si besoin. Grâce à tes actions de recrutement et de fidélisation, tu contribues activement à la gestion du portefeuille client PRO. Ton objectif ? Offrir une expérience d'achat optimale, alliant performance commerciale et satisfaction client.
Pour ce faire, tu :
Accueilles et accompagnes les clients PRO directement en magasin et crées avec eux une relation privilégiée et durable
Proposes les services adaptés aux besoins client PRO, gères les ventes et devis et assures également un service après-vente
Es acteur(trice) du programme de fidélité pour nos clients PRO et prends part aux évènements destinés à la clientèle PRO
Suis les indicateurs et participes à la mise en place des plans d'action pour optimiser les performances
Participes à l'animation et valorises la stratégie des clients PRO auprès de nos collègues en magasin
Promeus et mets en visibilité le programme PRO dans le parcours client
Garantis un libre-service de qualité : mise en rayon, propreté du linéaire, facing
Contribues à la valorisation de l'offre : podiums, vitrines. et dynamises le linéaire (opérations commerciales, promotions.)
Ce qu'on apprécie chez toi
Ta connaissance et ta curiosité pour le marché des PRO
Ton expérience réussie dans le domaine des PRO et ton goût du commerce
Ta passion de servir et ton sens du service client
Ta rigueur et ton organisation
Ta capacité à travailler en équipe
En magasin, tu bénéficies d'avantages tels que la mutuelle et la prévoyance, les offres du Comité Social et Economique, et des espaces de détente.
Au-delà de trois mois de présence, tu profiteras également de tickets restaurant et d'une carte de réduction sur les produits vendus en magasin.
Rejoindre notre magasin, c'est aussi intégrer une équipe soudée et motivée avec qui tu pourras partager ton dynamisme et ta bonne humeur!
Le profil recherché
Compétences: Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Développer et fidéliser la relation client,Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Identifier, traiter une demande client
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: 'Commerce de détail de quincaillerie, peintures et verres en grandes surfaces (400 m² et plus)');
Publiée le 05/11/2026 - Réf : 216CJVL
