Stage - Assistant Chef de Projet Services & Expérience Client H/F Sephora

Stage de 6 mois à pourvoir pour janvier 2027
Emplacement : Neuilly-sur-Seine

Stage - Assistant(e) Chef de Projet Services & Expérience Client (F/H/X)

Chez Sephora, la beauté, c'est se sentir reconnu, valorisé et épanoui, aussi bien individuellement que collectivement. C'est tisser des liens profonds avec les autres, célébrer la diversité et l'inclusion, révéler son propre potentiel et agir chaque jour pour avoir un impact positif.
Depuis notre création en 1969 à Limoges, en France, et notre intégration au sein du groupe LVMH en 1997, nous n'avons cessé de réinventer la beauté de prestige. Aujourd'hui encore, nous continuons de casser les codes, portés par notre raison d'être : promouvoir un monde d'inspiration et d'inclusion où chaque personne est invitée à célébrer librement sa beauté.
Avec 56 000 collaborateurs dans 35 pays, nous réunissons clients, marques et passionnés au sein de la communauté beauté la plus vaste et la plus vibrante au monde. Grâce à une sélection de près de 500 marques, et à notre propre marque, Sephora Collection, nous proposons la gamme la plus unique et diversifiée de produits : parfums, maquillage, soins capillaires, soins de la peau... et bien plus encore.

Faire le suivi opérationnel des projets omnicanaux France :
* Suivi et lancement projets (test et déploiement)
* Pilotage de projet, propositions d'évolutions éventuelles
* Pilotage des leviers opérationnels pour garantir le succès du projet
* Suivi de la rentabilité du projet et mesure de la performance
* Partenaire privilégié des équipes e-store et réseau
* Pilotage avec les équipes offre, marketing, formation, retail, e-store...
* Reporting

Exemples de projets existants :
* Services beauté :
* Diagnostic de peau digital
* Service gravure
* Découverte Parfum
* Services maquillage payants
* Cours de maquillage
* Diagnostic capillaire
* Services beauté marque (Benefit & autres)

* Services pratiques :
* Modes de paiement : projet de déploiement de caisses automatiques, autres solutions de paiement dématérialisé
* Applications mobiles des conseillères en magasin : application de clienteling, de recherche de produits intelligente
* Services de livraison : C&C, coursier, Sephora +

Garantir une coordination / un lien avec :
* Les équipes marketing, offre, formation, IT, e store France et Europe
* Les équipes réseau, Directeur commercial, directeurs de Zone & Région, directeurs de magasin
À nos côtés, vous découvrirez :
* Une communauté où l'authenticité est une force, et où notre esprit d'équipe se nourrit de nos différences. Vous serez entouré d'équipes talentueuses avec lesquelles vous serez fier de collaborer.
* Une culture qui favorise le développement personnel et le leadership, avec des ressources et des opportunités pour apprendre, innover et évoluer.
* Un métier qui a du sens où chaque action compte : qu'il s'agisse de créer des expériences uniques pour nos clients ou d'inspirer l'univers de la beauté, nous évoluons dans un environnement où chacun contribue à faire la différence.
Ensemble, partageons quelque chose de beau.
Chez Sephora, nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer et à favoriser un environnement inclusif pour tous.