CDD - Conseiller Prestatioins Beneficiaires H/F CNP ASSURANCES
- Issy-les-Moulineaux - 92
- CDD
- 7 mois
- Bac +2
- Banque • Assurance • Finance
- Exp. 2 à 5 ans
Les missions du poste
🤝 Rejoignez une équipe dynamique de 20 collaborateurs dédiée à l'analyse et à la gestion des dossiers d'assurance emprunteur pour notre partenaire La Banque Postale.
🚀 Vos missions
✅ Analyser les dossiers et prendre les décisions relatives à la prise en charge des sinistres, dans le respect des garanties contractuelles et des règles de gestion.
✅ Examiner les réclamations et déterminer le maintien ou l'évolution de la position de CNP Assurances.
✅ Adapter les modalités de traitement aux situations particulières, en conciliant qualité de service, équité et intérêts de l'entreprise.
✅ Garantir la cohérence, la fiabilité et la conformité des décisions prises avec les procédures et les engagements contractuels.
✅ Expliquer, argumenter et formaliser les décisions auprès des clients et partenaires avec pédagogie et professionnalisme.
✅ Apporter conseil et expertise sur les aspects contractuels et les modalités de prise en charge.
✅ Assurer le traitement des demandes reçues par e-mail ainsi que le suivi des fiches de rappel transmises par les chargés de relation client.
✅ Participer activement à la satisfaction des clients et partenaires en garantissant un traitement de qualité et dans les délais attendus.
Le profil recherché
Voici les compétences/connaissances attendues pour ce poste :
🔷 Vous maîtrisez les produits d'assurance emprunteur et comprenez les enjeux liés à la gestion des prestations et des garanties.
🔷 Vous savez étudier une demande, analyser une situation et identifier les besoins afin d'apporter une réponse adaptée et argumentée.
🔷 Vous disposez de bonnes connaissances juridiques et réglementaires, vous permettant d'appliquer les dispositions contractuelles et les règles de gestion en vigueur.
🔷 Votre rigueur et votre sens du détail vous permettent de sécuriser vos analyses et vos prises de décision.
🔷 Vous possédez de solides capacités rédactionnelles pour formaliser vos décisions et communiquer de manière claire auprès des clients et partenaires.
🔷 Orienté(e) satisfaction client, vous savez allier qualité de service, écoute et pédagogie dans vos échanges.
🔷 Vous êtes à l'aise avec l'analyse médicale de dossiers et savez en tirer les éléments nécessaires à la prise de décision.
🔷 Organisé(e), vous savez gérer les priorités et adapter votre activité aux volumes et aux délais de traitement.
🔷 Vous maîtrisez les outils informatiques et les applications de gestion.
🔷 Vous appréciez le travail en équipe, le partage de connaissances et la collaboration au service d'un objectif commun.
Les avantages
- Télétravail : jusqu'à 3 jours par semaine
- Congés et RTT : Jusqu'à 31 jours de congés payés et jusqu'à 17 RTT maximum
- Transport : Remboursement à hauteur de 75% des abonnements de transport / forfait mobilité douce / possibilité de parking au siège social avec bornes de recharges électriques gratuites
- Epargne Salariale : compte courant bloqué rémunéré à 5% sur le PEE et d'un abondement sur le PERECO
- CET : Compte Epargne Temps
- Retraite : PERO financé à plus de 80% par l’entreprise
- CSE : Nombreuses subventions accordées pour les activités sociales et culturelles, voyages, billetterie pour toute la famille
- Restauration : Restaurant d'entreprise subventionné par l'entreprise et tickets restaurants pour les jours télétravaillés
- Santé Prévoyance : Mutuelle et contrat prévoyance subventionnés en partie par l'entreprise
- Participation et Intéressement
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
-
Prise de contact par un recruteur ou HRBP pour un 1er échange
-
Entretien opérationnel avec le manager direct et éventuellement le N+2
-
Entretien RH avec un HRBP
-
La carte
4 Promenade Coeur de Ville
92130 Issy-les-Moulineaux
Publiée le 05/11/2026 - Réf : 26C0132-8089
