Référent SAV Menuiseries Sédentaire H/F FPEE
- Brûlon - 72
- CDI
- Bac
- Industrie Manufacturière
- Exp. 5 ans min.
À noter sur ce job
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Les missions du poste
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Référent SAV Menuiseries sédentaire (H/F) pour piloter et optimiser l'activité de notre service après-vente.
Véritable référent technique interne, vous jouez un rôle central dans la coordination des interventions de nos techniciens itinérants, l'accompagnement des équipes et la satisfaction de nos clients. Vous êtes également en capacité d'analyser les situations techniques complexes et de réaliser des diagnostics à distance grâce à la visio-assistance.
Vos missions :
- Organiser et coordonner les interventions des techniciens SAV itinérants, en optimisant les priorités et les tournées.
- Garantir le respect des délais, la qualité des prestations et la satisfaction client.
- Superviser les moyens matériels de l'équipe et veiller au respect des règles de santé et de sécurité.
- Suivre les indicateurs de performance et assurer un reporting régulier auprès de votre responsable.
- Accompagner les techniciens, les gestionnaires SAV et les clients dans la résolution des problématiques techniques.
- Réaliser des diagnostics à distance par visio-assistance sur les menuiseries, volets, portails et clôtures.
- Proposer des solutions techniques adaptées et prendre en charge les réclamations complexes.
- Animer les réunions hebdomadaires et accompagner la montée en compétences des techniciens SAV.
- Assurer la coordination avec les services internes (ADV, commerce, production et bureau d'études).
- Apporter conseil et expertise technique aux interlocuteurs internes et externes.
Le profil recherché
- Vous êtes titulaire d'un Bac Professionnel en menuiserie ou disposez d'une formation technique équivalente.
- Vous justifiez de 5 à 10 ans d'expérience dans le domaine du SAV, de la conduite de chantier ou de la maintenance, idéalement dans le secteur de la menuiserie extérieure.
- Vous disposez d'une solide expertise technique en menuiseries extérieures et fermetures du bâtiment.
- Vous maîtrisez les techniques de diagnostic et de résolution de problématiques techniques.
- Vous avez de bonnes capacités d'organisation, de planification et de gestion des priorités.
- Vous êtes à l'aise avec les outils de suivi d'activité et l'analyse des indicateurs de performance.
- Vous êtes capable de coordonner une activité et d'accompagner techniquement différents interlocuteurs.
Bienvenue chez FPEE
FPEE est LE fabricant de menuiseries en France.
Avec 40 ans d'existence, ce sont plus de 150 000 menuiseries qui sont fabriquées chaque année dans nos usines situées dans le Nord et dans l'Ouest de la France. Pour mener à bien cette mission, près de 700 collaborateurs s'investissent au quotidien.
Reconnu pour notre savoir-faire et la qualité de nos produits, nos équipes s'emploient quotidiennement à proposer des produits innovants, répondant aux besoins de chaque client, le tout en garantissant un produit sur-mesure.
Nous commercialisons nos produits auprès des professionnels de la menuiserie et de nos agences Art&Fenêtres et OuvertureS.
Entreprise résolument tournée vers l'Humain, nous avons à coeur d'accompagner nos collaborateurs tout au long de leur parcours professionnel en valorisant nos compétences métiers et nos dispositifs de mobilité interne.
Vous souhaitez vous investir dans une entreprise dynamique tournée vers l'avenir, n'hésitez pas, vous êtes au bon endroit !
Infos complémentaires
- Poste à temps plein en CDI
- Prime de fin d'année
- Prime intéressement et participation
- RTT
- Avantages CSE
- L'estimation de rémunération communiquée est donnée à titre indicatif et pourra être ajustée en fonction du profil, de l'expérience et des compétences du candidat.
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Faites-nous savoir qui vous êtes
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Envoyez-nous votre CV et votre projet professionnel.
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Des entretiens opérationnels techniques et RH vous attendent
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La carte
2 Rue Henri Vallée
72350 Brûlon
Publiée le 05/11/2026 - Réf : 4218393/30757789 RSS/72B
