Chargee de la Relation Client et des Projets Data - IA H/F Inclusive Beauty Paris
- Paris - 75
- CDI
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 2 ans min.
À noter sur ce job
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Détail du poste
- Traitement du service après-vente auprès des clientes particulières : demandes, retours, remboursements, réclamations et avis clients
- Suivi et développement du portefeuille de clients professionnels : cycle de contact, relance des comptes dormants, prise de commandes et suivi des litiges
- Conception, développement et déploiement des outils de données et d'intelligence artificielle au service de la relation client : base de données clients, tableaux de bord de pilotage, modèles d'analyse et de scoring, automatisation du traitement des demandes
- Production et transmission à la direction du reporting mensuel de la performance client
- Organisation et animation des événements de la marque
- Gestion opérationnelle des plateformes marketplace et suivi des partenariats de marques
Le profil recherché
Compétences: Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Développer et fidéliser la relation client,Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Identifier, traiter une demande client
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) de parfumerie et de produits de beauté
Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Publiée le 05/11/2026 - Réf : 216BFRG
