Technicien de Proximité H/F Experis France
- Seclin - 59
- CDI
- Bac +2
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 0 - 1 an (débutants acceptés)
À noter sur ce job
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Les missions du poste
Dans le cadre du renforcement des équipes Experis, nous recherchons un Technicien de Proximité IT Bilingue Anglais F/H pour intervenir au sein d'un environnement international du secteur des technologies et services numériques.
Véritable interlocuteur de proximité, vous accompagnez les utilisateurs au quotidien dans la résolution de leurs incidents et demandes informatiques. Vous contribuez à garantir la continuité de service et le bon fonctionnement de l'environnement de travail, tout en assurant une expérience utilisateur de qualité auprès d'interlocuteurs francophones et anglophones.
Vos missions
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Assurer le support informatique de proximité auprès des utilisateurs.
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Prendre en charge les incidents et demandes liés aux postes de travail et aux équipements informatiques.
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Diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements matériels, logiciels et bureautiques.
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Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques.
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Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils et apporter une assistance adaptée à leurs besoins.
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Escalader les incidents complexes vers les équipes expertes et assurer le suivi de leur prise en charge.
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Participer aux opérations de déploiement, renouvellement et déménagement du matériel informatique.
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Mettre à jour les outils de suivi et documenter les interventions réalisées.
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Garantir un haut niveau de qualité de service et de satisfaction utilisateur.
Le profil recherché
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Expérience significative en support informatique de proximité.
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Bonne maîtrise des environnements Windows et des outils collaboratifs Microsoft 365.
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Connaissance des postes de travail, périphériques et équipements informatiques.
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Capacité à diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels.
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Expérience dans l'installation, la configuration et la maintenance des équipements IT.
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Maîtrise des outils de ticketing et de suivi des interventions.
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Connaissances de base en réseau et en gestion des accès appréciées.
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Anglais professionnel impératif pour échanger avec des utilisateurs internationaux à l'oral comme à l'écrit.
Compétences savoir-être attendues
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Excellent sens du service et de la satisfaction utilisateur.
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Aisance relationnelle et qualité de communication.
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Écoute active et sens de la pédagogie.
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Rigueur et organisation dans le traitement des demandes.
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Autonomie dans la gestion des interventions.
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Réactivité et capacité à gérer les priorités.
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Esprit d'équipe et sens de la collaboration.
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Adaptabilité au sein d'un environnement international.
Rejoindre Experis sur ce poste, c'est intégrer un environnement multiculturel stimulant où votre expertise technique et votre sens du service contribueront directement à la performance des utilisateurs et à la qualité des services informatiques délivrés au quotidien.
Engagé·e en faveur de la diversité et de l'inclusion, Experis / ManpowerGroup France considère chaque candidature sans distinction.
Découvrez notre parcours de recrutement : https://experisfrance.fr/notre-parcours-de-recrutement/
Bienvenue chez Experis France
Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.
Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.
A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.
Publiée le 05/11/2026 - Réf : ANN12881_1793872448
