Conseiller Service Après Vente Mécanique Vp H/F Mercedes Réseau

Au sein de RCM, SAGA Mercedes-Benz c'est 44 concessions implantées en France, en Suisse, en Belgique, en République Tchèque, au Liechtenstein et en Pologne.

En tant que Conseiller SAV Mécanique H/F, vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos clients et assurez le lien entre l'atelier mécanique et la clientèle. Vous veillez à offrir une expérience client de qualité, de l'accueil jusqu'à la restitution du véhicule, dans le respect des standards Mercedes-Benz.

Vos missions :

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  Accueillir, conseiller et accompagner les clients du Service Après-Vente.

  
  


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  Réceptionner les véhicules, identifier les besoins des clients et planifier les interventions de maintenance et de réparation.

  
  


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  Assurer le suivi des interventions en lien avec l'atelier et informer les clients de l'avancement des travaux.

  
  


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  Garantir une restitution de qualité et veiller à la satisfaction des clients.

  
  


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  Appliquer les procédures qualité et les standards de la marque.

  
  

Votre profil :

Issu(e) d'une formation dans l'automobile, le commerce ou la relation client, vous justifiez idéalement d'une première expérience en Service Après-Vente automobile.

Vous possédez une bonne connaissance de l'environnement automobile et maîtrisez les outils informatiques ainsi que la gestion administrative liée à l'activité.

Doté(e) d'un excellent sens du service, vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles, votre organisation, votre réactivité et votre capacité à gérer les priorités tout en appréciant le travail en équipe.

Rejoindre SAGA Mercedes-Benz, c'est...

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  Représenter "l'étoile", marque de luxe automobile internationale

  
  


• 
  

  Travailler avec les dernières technologies

  
  


• 
  

  Bénéficier de perspectives de carrière au sein d'un groupe en forte croissance

  
  


• 
  

  Partager des valeurs familiales et collaborer avec des personnes passionnées

  
  


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  Travailler dans un groupe qui ne cesse de se réinventer et d'investir dans l'amélioration du cadre de vie professionnel des collaborateurs et des clients.

  
  


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  Participer à des événements internes réguliers qui favorisent la cohésion d'équipe (séminaires, incentives, soirées...)

  
  

Ce que nous proposons :

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  RCM.learning, notre service de formation interne rattaché au service RH pour vous permettre de vous perfectionner et grandir tout au long de votre carrière ;

  
  


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  Notre outil de cooptation pour devenir acteur des prochains recrutements et être récompensé ;

  
  


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  Des offres collaborateurs sur les véhicules ;

  
  


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  Prévoyance santé;

  
  


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  Mutuelle d'entreprise ;

  
  


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  Temps de travail : 39h/hebdo.