Technicien Support Informatique N2 H/F Tenexa Group
- Paris 12e - 75
- CDI
- Bac +2
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 2 à 4 ans
À noter sur ce job
Vous avez ces compétences ? Cliquez dessus pour les ajouter rapidement à votre profil !
Les missions du poste
Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un Technicien Support Informatique N2 (H/F) pour assurer l'assistance informatique auprès des collaborateurs de notre client.
Vous aimez le contact utilisateur, êtes réactif et appréciez de résoudre des problématiques informatiques au quotidien ? Ce poste est fait pour vous !
Vos missions
Au sein de l'équipe informatique, vous aurez pour principales missions :
- Assurer le support informatique de proximité auprès des utilisateurs.
- Accueillir, accompagner et assister les collaborateurs dans leurs problématiques informatiques quotidiennes.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1, avec possibilité d'intervenir sur des sujets de niveau supérieur selon vos compétences.
- Réaliser des interventions directement auprès des utilisateurs et ponctuellement à distance (PMAD).
- Assurer le suivi des incidents et des demandes jusqu'à leur résolution.
- Anticiper les besoins en allant spontanément à la rencontre des utilisateurs.
- Garantir une qualité de service et contribuer à la satisfaction des collaborateurs.
Le profil recherché
Vous êtes issu(e) d'une formation en informatique de niveau Bac à Bac +2 et disposez idéalement d'une première expérience en support informatique ou assistance aux utilisateurs.
Vous possédez :
- De bonnes connaissances des environnements informatiques et des postes de travail.
- Une capacité à diagnostiquer et résoudre les incidents techniques.
- Un bon sens de l'analyse et de la résolution de problèmes.
Vous êtes reconnu(e) pour :
- Votre excellent relationnel et votre sens du service.
- Votre proactivité et votre capacité à aller naturellement vers les utilisateurs.
- Votre autonomie et votre réactivité.
- Votre pédagogie et votre capacité à communiquer avec des interlocuteurs variés.
- Votre esprit d'équipe.
Infos complémentaires
Entreprise engagée pour l'inclusion : poste accessible aux personnes en situation de handicap
Ce que nous vous offrons (en plus d'une belle équipe) :
- Prise en charge de 50 % du titre de transport sur présentation d'un justificatif.
- Mutuelle avec une couverture à 80 % prise en charge par l'employeur.
- Intéressement annuel basé sur les résultats de l'entreprise.
- Prime vacance.
- Carte restaurant Swile d'une valeur de 9 € par jour travaillé, avec une participation employeur de 5,40 €.
- Accès aux avantages du comité d'entreprise.
- Prime de cooptation pour toute embauche réalisée grâce à votre recommandation
Tenexa Group en images
Publiée le 04/11/2026 - Réf : 4440695/30774807 TSIN/75P
