Technicien Helpdesk N1 H/F asap.work
- Metz - 57
- Intérim
- 3 mois
- BEP, CAP
- Services aux Entreprises
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Nous recherchons un Technicien Helpdesk N1 (H/F) sur Metz. Vous assurerez l'accueil et le support aux utilisateurs en réalisant un premier diagnostic à distance des problèmes rencontrés. Votre rôle se concentrera sur la réception, l'enregistrement et la qualification des demandes d'assistance.
Vos futures missions :
- Accueillir et soutenir les utilisateurs dans la résolution de leurs incidents.
- Effectuer un diagnostic à distance pour identifier la nature des problèmes (matériel, logiciel, réseau).
- Appliquer les procédures de résolution de premier niveau.
- Suivre l'avancement des tickets et tenir informés les utilisateurs.
- Escalader les incidents non résolus aux équipes spécialisées.
- Mettre à jour la base de connaissances et assurer la traçabilité des interventions.
- Gérer les comptes utilisateurs sur Active Directory, Microsoft 365 et Google Workspace.
- Préparer et déployer les équipements informatiques.
Où : Metz, France
Pour combien : entre 13,5 et 15EUR/heure
Type de contrat : intérim
Le profil recherché
- Entre 3 et 6 années d'expérience en qualité de Technicien Helpdesk et une expérience significative en support utilisateur
- Une bonne capacité d'écoute et d'analyse
- Un sens du service développé et une bonne organisation
L'entreprise
asap.work en images
Publiée le 04/11/2026 - Réf : 31507622 d055c8a9-9e4c-42d4-8075-bab7be1e63f8
