Responsable Service Clients & Caisses H/F E.Leclerc
- Strasbourg - 67
- CDI
- Distribution • Commerce de gros
- Exp. 3 à 5 ans
À noter sur ce job
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Les missions du poste
Présent à Strasbourg depuis 2008, notre centre E.Leclerc réunit l'ensemble de ses équipes autour d'un double engagement : la référence prix et l'exigence du service client au quotidien. Point de contact déterminant dans le parcours d'achat de nos clients, notre secteur Caisse et Accueil recrute son/sa futur(e) Responsable Service Client & Caisse.
Vos missions :
Rattaché(e) directement à la Direction du magasin, vous pilotez la ligne de caisse, l'espace accueil et le coffre. Vous conciliez fluidité du passage en caisse, rigueur des flux financiers et qualité d'accueil, tout en animant votre équipe sur le terrain.
Vos responsabilités s'articulent autour de 4 axes :
Management et animation d'équipe : Vous encadrez 15 collaborateurs (hôtes et hôtesses de caisse et d'accueil). Vous assurez l'intégration, la formation continue, le respect des procédures et le maintien d'une dynamique de travail rigoureuse et positive.
Organisation et gestion des flux : Vous élaborez des plannings optimisés en fonction des prévisions d'affluence pour minimiser l'attente en caisse. Vous intervenez directement en soutien opérationnel sur la ligne de caisse dès que le flux l'exige.
Gestion financière, coffre et procédures : Vous assurez la tenue rigoureuse du coffre, le contrôle des fonds de caisse, la gestion des écarts et la sécurisation des flux d'espèces et de moyens de paiement, dans le respect strict des procédures internes.
Relation client et permanences de direction : Vous traitez les réclamations et litiges avec diplomatie et fermeté. Vous promouvez les services du magasin (programme de fidélité) et participez aux permanences de direction générale du point de vente selon le planning établi.
Le profil recherché
Votre profil:
3 à 5 ans minimum sur un poste similaire (Chef de caisse, Responsable caisse/accueil ou Adjoint expérimenté) en hypermarché, supermarché ou grande surface spécialisée, avec un management avéré d'au moins 10 à 15 personnes.
Maîtrise complète de l'exploitation d'une ligne de caisse, gestion rigoureuse d'un coffre et maîtrise des outils de planification horaire sous contrainte légale.
Excellente gestion du stress.
diplomatie face aux tensions clients.
sens prononcé de l'organisation et exemplarité sur le terrain.
Nos avantages :
Contrat à durée indéterminée (CDI), statut Cadre.
Rémunération fixe attractive (selon profil et expérience) + variable (primes conventionnelles, prime d'intéressement, participation et primes d'objectifs).
Avantages CSE.
Rôle central et transversal au sein de la gouvernance du magasin.
Pour postuler, transmettez-nous votre CV directement via cette annonce.
Les avantages
- Des équipes dynamiques et solidaires
- Une chaîne hiérarchique courte et des décisions rapides
- Des perspectives d'évolution professionnel
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Dépôt de candidature avec ou sans CV
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Etude de la candidature et prise de contact
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Entretien de 20-30 min avec le RH
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Entretien avec le manager en cas de succès à l'étape précédente
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Bienvenue dans l'aventure Leclerc !
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E.Leclerc en images
Publiée le 03/11/2026 - Réf : 26-21934
