Conseiller·ère Consommateurs et Services H/F Schmidt Groupe
- Lièpvre - 68
- CDI
- Télétravail occasionnel
- Bac +2
- Distribution • Commerce de gros
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Enjeux :
En tant que Conseiller/ère Consommateurs et Services, vous êtes garant de l'ensemble des services à destination des consommateurs et de la relation avec ces derniers. Vous veillez ainsi à la préservation de l'image de nos marques.
Vous coopérez sur les dossiers consommateurs :
- En multimarques
- Pour l'ensemble des produits et services
- Toutes zones géographiques (parfois en multilingue)
- En mode multicanal : téléphone, mails, échanges digitaux, visio.
Missions :
- Assurer le traitement des dossiers consommateurs complexes ;
- Garantir un suivi personnalisé de ces dossiers pour leur trouver une issue satisfaisante ;
- Gérer des situations délicates ;
- Favoriser le conseil et l'expertise sur l'offre de services (Schmidt Excellence, financement...)
- Concourir aux besoins d'amélioration au global et plus particulièrement pour le prestataire de premier contact consommateurs (discours, bonnes pratiques...)
Le profil recherché
Ce que nous attendons :
- Une expérience en relation client est appréciée
- Connaissances juridiques et commerciales, et des offres de services
- Sens du service et qualité d'écoute
- Bonne communication, aisance relationnelle et rédactionnelle
- La maîtrise de l'anglais et/ou l'espagnol est un plus
Ce que nous proposons :
Poste à pourvoir en CDI à Lièpvre.
Fourchette de rémunération : Entre 38 et 44K€ brut annuel (package salarial)
Avantages : 13ème mois, intéressement + participation, mutuelle + prévoyance, indemnités kilométriques, restaurant d'entreprise, CSE, chèques vacances, parcours d'intégration personnalisé, crèche, salle de sport, télétravail (8j / mois)
Votre diversité fait notre richesse. Entreprise inclusive, Schmidt Groupe s'engage en faveur de tous les talents.
Les avantages
- Parking gratuit
- Accès aux transports en commun
- Comité d’entreprise
- Formation
- Télétravail
- Participation aux bénéfices
- Crèche / garderie
- Salle de sport
- Événements d’entreprise
- Remises / offres spéciales
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
-
Confirmation immédiate de votre candidature par email
-
Premier entretien téléphonique et/ou envoi par email d'évaluations à réaliser en ligne
-
Entretien en magasin ou cession d'entretiens collectifs
-
Proposition en immersion de travail pour vous permettre de découvrir le métier
-
Schmidt Groupe en images
La carte
5 Rue Clemenceau
68660 Lièpvre
Publiée le 29/10/2026 - Réf : bcfc58va0rupf
