Téléconseiller Expérimenté H/F Euro Crm Normandie
- Lisieux - 14
- CDD
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 an min.
À noter sur ce job
Ce poste comporte des spécificités à connaître avant de postuler.
- Travail possible 1 samedi sur 2 ou 3 en fonction des campagnes
Détail du poste
Vous avez un profil commercial, passionné.e par la vente et le challenge. Vous avez une aisance relationnelle confirmée auprès d'une clientèle diversifiée (Entreprises...).
Votre profil et expérience :
Vous effectuez des appels sortants/entrants sur des listes de clients existants.
Vous maîtrisez la vente par téléphone.
Critères INDISPENSABLES :
Vous maîtrisez les outils informatiques, faîtes preuve d'aisance relationnelle, d'écoute client, d'agilité et de polyvalence.
Un test en appel et sur informatique sera réalisé lors de l'entretien de recrutement
Plusieurs postes sont à pourvoir en CDD (3 ou 6 mois) dans un premier temps (contrats évolutifs)
Avantages :
- Tickets restaurant
- Primes pouvant aller jusqu'à 120€ bruts/mois en fonction de votre travail
- Mutuelle professionnelle
- Challenges
- CSE
Travail du lundi au vendredi sur une amplitude horaire de 8h30 à 19h30 en fonction des campagnes : les plannings sont établis sur 2 semaines.
Travail possible 1 samedi sur 2 ou 3 en fonction des campagnes.
Le profil recherché
Compétences: Techniques de vente par téléphone,Argumentation commerciale,Bureautique et outils collaboratifs,Gestion de la relation client (CRM),Logiciels de gestion d'appels téléphoniques,Capacité d'adaptation,Principes de la relation client,Techniques commerciales,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Créer une relation de confiance,Adapter sa communication selon les interlocuteurs et les médias utilisés,Effectuer un reporting régulier à la hiérarchie,Optimiser le temps de réponse aux clients,Présenter et valoriser un produit ou un service,Proposer des solutions adaptées aux besoins spécifiques des clients,Suivre les dossiers clients jusqu'à résolution,Assurer la confidentialité des informations des clients,Respecter les procédures et les normes de qualité,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Identifier, traiter une demande client,Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients,Répondre aux demandes d'information,Traitement de texte Utilisation normale,Tableur Utilisation normale
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités de centres d'appels
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de persévérance : Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Etre ouvert aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Publiée le 03/11/2026 - Réf : 215YSHX
