Agent Instructeur avec Accueil du Public - Villejuif H/F Communes
- Villejuif - 94
- Fonctionnaire
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
Au sein de la Direction Accueils et Formalités (service Affaires Générales, Élections, État-Civil et Cimetières), vous assurez l'accueil physique et téléphonique des usagers ainsi que l'instruction et le suivi des dossiers du service. Vous représentez l'image de la collectivité et du service public.
Accueillir et renseigner le public : écoute et reformulation des demandes, accompagnement dans les démarches, explication des pièces à fournir, gestion des rendez-vous, des urgences et des tensions, avec neutralité et adaptation à tous les publics.
Instruire et délivrer les titres et documents : cartes d'identité, passeports, listes électorales, recensement, attestations d'accueil, sorties de territoire, PACS, mariages, déclarations de décès, changements de nom...
Gérer l'état civil : établissement et transmission des actes (naissance, reconnaissance, mariage, décès), certificats, duplicatas de livrets de famille.
Participer à la vie du service : organisation des célébrations, préparation et tenue des élections, tableaux de suivi, classement et archivage.
Le profil recherché
Idéalement titulaire du grade d'adjoint administratif, ou contractuel·le attiré·e par le service public.
Rigoureux·se et organisé·e, vous avez un bon relationnel et savez faire preuve d'écoute, de diplomatie et de calme face au stress et aux conflits.
Curieux·se et motivé·e, vous vous intéressez au fonctionnement des collectivités (affaires générales, état civil, élections). Discret·ète, vous avez l'esprit d'équipe et le sens de l'initiative.
Vous maîtrisez les techniques d'accueil et de communication et les outils bureautiques (Word, Excel).
Publiée le 03/11/2026 - Réf : O094261030001279
