Chargé de Mission Performance Processus et Outils Métiers H/F Département des Hauts-de-Seine
- Nanterre - 92
- Fonctionnaire
- Service public autres
À noter sur ce job
Vous avez ces compétences ? Cliquez dessus pour les ajouter rapidement à votre profil !
Les missions du poste
Au sein de la direction Enfance Adolescence et Famille, sous l'autorité hiérarchique de la directrice adjointe et rattaché à la cellule Expertise et Appui, vous assurez la fonction de chargé de mission performance, processus et outils métiers.
À ce titre, vous contribuez à l'amélioration continue de la qualité de service, à la performance des organisations et à la sécurisation des pratiques professionnelles. Vous pilotez les démarches d'analyse, de formalisation et d'optimisation des processus métier, accompagnez le déploiement et l'évolution des outils métiers, développez les dispositifs de suivi d'activité et d'aide à la décision, et contribuez à la conduite du changement auprès des équipes et des partenaires de la direction. Cette mission comprend également la définition d'indicateurs, l'évaluation de la performance et l'appropriation des procédures et outils par les utilisateurs.
Le profil recherché
Connaissance des méthodes de conduite de projet, d'amélioration continue et de conduite du changement.
Connaissance des principes de cartographie et de modélisation des processus.
Connaissance des démarches qualité et de pilotage de la performance.
Maîtrise des techniques d'analyse de données et de création d'indicateurs de suivi.
Maîtrise des outils bureautiques et collaboratifs (Excel avancé, Power BI ou équivalent, Word, PowerPoint, SharePoint, etc.).
Concevoir, formaliser et optimiser des processus et procédures.
Élaborer et piloter des tableaux de bord et indicateurs de performance.
Analyser des données quantitatives et qualitatives et produire des recommandations décisionnelles.
Conduire des projets transversaux impliquant de multiples acteurs.
Animer des réunions, groupes de travail et démarches de co-construction.
Rédiger des notes, procédures, rapports et supports méthodologiques de manière claire et synthétique.
Accompagner les utilisateurs dans le déploiement d'outils et l'évolution des pratiques professionnelles.
Travailler en transversalité avec des interlocuteurs de niveaux hiérarchiques variés.
Sens de l'analyse et esprit de synthèse.
Rigueur méthodologique et sens de l'organisation.
Force de proposition et capacité d'initiative.
Capacité à fédérer et à accompagner le changement.
Qualités relationnelles et pédagogiques.
Sens du dialogue, de l'écoute et de la diplomatie.
Autonomie et adaptabilité.
Réactivité et capacité à prioriser.
Discrétion professionnelle et respect de la confidentialité.
Sens du service public et de l'amélioration continue.
Les avantages
- Titres restaurants
- Télétravail
- Mutuelle
- Billetterie
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
-
Présélection des candidatures sur l'adéquation entre le poste et votre cv
-
Préqualification téléphonique par le recruteur des candidatures présélectionnées
-
Commissions de recrutement avec le service opérationnel et le recruteur
-
Département des Hauts-de-Seine en images
Publiée le 02/11/2026 - Réf : 26.305
