Chargé d'Accueil Téléphonique H/F Département des Hauts-de-Seine
- Nanterre - 92
- Fonctionnaire
- BEP, CAP
- Service public autres
À noter sur ce job
Vous avez ces compétences ? Cliquez dessus pour les ajouter rapidement à votre profil !
Les missions du poste
Au sein du guichet unique du Département des Hauts-de-Seine, le chargé d'accueil téléphonique a pour mission d'accueillir, d'orienter et de renseigner le public par téléphone et de représenter ainsi l'image de la collectivité auprès des usagers.
Le profil recherché
- Adjoint administratif territorial titulaire, ou à défaut contractuel diplômé d'un CAP/BEP (recrutement sur CDD renouvelable)
- Connaissance approfondie des métiers de l'accueil
- Savoir appliquer les techniques fondamentales de l'accueil du public
- Bonne connaissance des collectivités territoriales, des institutions publiques
- Bonne connaissance des missions, rôles et services du département
- Maitriser les outils informatiques, notamment le pack office
- Aptitude à utiliser les logiciels informatiques métiers et l'outil CRM
- Capacité d'accueil, d'écoute et de dialogue
- Savoir gérer son stress et les situations relationnelles difficiles
- Sens de la confidentialité et esprit d'équipe
- Avoir un bon relationnel et une bonne communication
- Avoir le sens du service public et en particulier de l'accueil du public
- Connaissance approfondie des métiers de l'accueil
- Savoir appliquer les techniques fondamentales de l'accueil du public
- Bonne connaissance des collectivités territoriales, des institutions publiques
- Bonne connaissance des missions, rôles et services du département
- Maitriser les outils informatiques, notamment le pack office
- Aptitude à utiliser les logiciels informatiques métiers et l'outil CRM
- Capacité d'accueil, d'écoute et de dialogue
- Savoir gérer son stress et les situations relationnelles difficiles
- Sens de la confidentialité et esprit d'équipe
- Avoir un bon relationnel et une bonne communication
- Avoir le sens du service public et en particulier de l'accueil du public
Les avantages
- Titres restaurants
- Télétravail
- Mutuelle
- Billetterie
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
-
Présélection des candidatures sur l'adéquation entre le poste et votre cv
-
Préqualification téléphonique par le recruteur des candidatures présélectionnées
-
Commissions de recrutement avec le service opérationnel et le recruteur
-
Département des Hauts-de-Seine en images
Publiée le 02/11/2026 - Réf : 26.3871
