Chargé de Clientèle H/F Adecco

Votre mission

Chargé(e) de Relation Client H/F - CDI

À propos du poste
Acteur reconnu dans son secteur d'activité, notre entreprise recherche un(e) Chargé(e) de Relation Client afin de renforcer ses équipes dans le cadre d'un contrat à durée indéterminée. Vous serez un interlocuteur privilégié entre l'entreprise et ses clients, avec pour objectif de garantir leur satisfaction et d'assurer un traitement efficace des demandes et réclamations.
Vos missions

- Prendre en charge les réclamations clients reçues par téléphone, e-mail, courrier ou fax.
- Identifier les motifs des réclamations et analyser l'origine des litiges.
- Traiter les demandes en appliquant les procédures internes.
- Réaliser les opérations administratives et comptables associées (avoirs, refacturations).
- Assurer l'interface entre les différents services internes, les transporteurs, les fournisseurs et les clients.
- Participer à la démarche qualité en signalant les non-conformités et en contribuant à leur traitement.
- Garantir un suivi rigoureux des dossiers et une communication de qualité avec les clients.

Votre profil

Profil recherché

- Formation Bac à Bac +2 dans le domaine administratif, commercial ou équivalent.
- Expérience réussie en relation client ou service après-vente.
- Sens du service client, rigueur et réactivité.
- Excellentes capacités de communication écrite et orale.
- Aisance dans la gestion des situations délicates ou conflictuelles.
- Bonne maîtrise des outils informatiques.
- Esprit d'équipe, organisation et capacité d'analyse.
- Anglais et allemand impératifs.

Conditions

- CDI
- Poste basé en Seine-et-Marne (77).
- Intégration au sein d'un environnement dynamique et exigeant offrant de réelles perspectives d'évolution.

Vous aimez la relation client, le travail en équipe et la résolution de problématiques ? Rejoignez-nous et participez activement à la satisfaction de nos clients.
A propos de nous

Vous cherchez un job pour quelques heures, quelques jours ou pour toujours ?
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