Chargé de Clientèle H/F Armonia
- Paris - 75
- CDI
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Services aux Entreprises
À noter sur ce job
Ce poste comporte des spécificités à connaître avant de postuler.
- Des déplacements sur les différents sites en Ile-de-France sont à prévoir
Les missions du poste
Le Chargé de Clientèle F/H garantit la qualité des prestations pour un client en pilotant la relation et les équipes opérationnelles. Il analyse, contrôle et met en oeuvre des actions correctives pour assurer un service optimal. Ses missions sont :
Analyse et contrôle des prestations et de la satisfaction client :
- Réalisation de contrôles qualité réguliers et de contrôles contradictoires sur les prestations ;
- Évaluation et suivi des retours clients via des enquêtes, réunions ou indicateurs de satisfaction ;
- Mise en place de plans d'action pour répondre aux non-conformités ;
Management d'équipe :
- Recrutement de l'équipe d'hôtes et hôtesses
- Supervision d'une équipe composée (hôtes, hôtesses, chefs d'équipe) ;
- Organisation des plannings et gestion des remplacements ou absences. ;
- Formation, accompagnement et évaluation des collaborateurs pour garantir leur montée en compétences ;
Suivi administratif et financier :
- Participation à l'élaboration et au suivi de la facturation en collaboration avec le Client Manager ;
- Contrôle de l'exactitude des prestations facturées et respect des budgets alloués ;
Gestion des risques et prévention
- Mise en place et suivi des plans de prévention en conformité avec les réglementations en vigueur.
- Sensibilisation des équipes sur les bonnes pratiques en matière de santé et sécurité.
Initiation et coordination des plans d'action
- Collaboration avec les différens acteurs internes et externes (managers, chefs d'équipe, clients) ;
- Pilotage des réunions de suivi opérationnel et reporting régulier des performances.
Des déplacements sur les différents sites en Ile-de-France sont à prévoir.
Le profil recherché
Ref: 3zuql4zst5
Les avantages
- Evolution des carrières grâce à un programme dédié
- Une plateforme de formation dédiée
- Une communauté apprenante où chacun peut partager ses talents
- Carte tickets restaurants
- Mais aussi des opportunités internationales
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Entretien téléphonique
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Entretien avec les RH
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Entretien avec le manager
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Armonia en images
Publiée le 30/10/2026 - Réf : 3zuql4zst5
