Alternant Assistant E-Commerce H/F Bastide Diffusion
- Vézénobres - 30
- Alternance
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
L'Assistant(e) e-commerce contribue au bon fonctionnement et au développement de l'activité commerciale en ligne. Il/Elle participe à la gestion du catalogue produits, à l'animation commerciale du site, au suivi des demandes clients et au bon déroulement des commandes.
Relation client et suivi SAV
* Répondre aux demandes clients par courriel et appels téléphoniques.
* Assurer le suivi des dossiers SAV et veiller à leur résolution.
* Transmettre les demandes complexes aux services concernés.
Gestion du catalogue produits
* Assurer la complétude et suivre la mise en ligne des fiches articles.
* Contrôler l'exactitude des descriptions, caractéristiques, prix et visuels.
* Veiller à la qualité et à la cohérence des informations en ligne.
Animation commerciale et newsletters
* Participer à la mise en place des opérations commerciales.
* Mettre à jour les contenus promotionnels et les mises en avant produits.
* Contribuer au suivi des animations commerciales.
Suivi des projets clients CHR
* Assurer le suivi des projets clients CHR (Cafés, Hôtels, Restaurants).
* Participer à l'élaboration des devis et à la prospection commerciale.
* Contribuer aux actions d'animation commerciale et au suivi des opportunités de vente.
Animation des réseaux sociaux
* Participer à la création et à la publication de contenus.
* Mettre en avant les produits, nouveautés et offres commerciales.
* Contribuer à la planification des publications et au suivi de leurs performances.
* Participer au suivi des performances du site et des opérations commerciales.
* Contribuer à l'amélioration des contenus et à la qualité du site e-commerce.
* Participer à la veille concurrentielle selon les besoins du service.
Formation de niveau Bac +2 à Bac +3 en e-commerce, commerce, marketing digital ou communication.
Savoir-faire :
* Maîtrise des outils bureautiques, capacité à utiliser une plateforme e-commerce et connaissances des environnements marketplaces.
* Capacités rédactionnelles et relationnelles.
* Notions de gestion de catalogue produits et d'animation commerciale.
Savoirs :
* Connaissances de base en e-commerce, relation client et communication digitale.
Savoir-être :
* Rigueur, organisation et réactivité.
* Polyvalence, autonomie et esprit d'équipe.
* Sens du service client et capacité d'apprentissage.
Le profil recherché
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) de vaisselle, verrerie et produits d'entretien
Publiée le 30/10/2026 - Réf : 215VWSY