Chargé Relations Patients - Hôtellerie H/F Almaviva Santé
- Écully - 69
- CDI
- Temps partiel
- Santé • Social • Association
- Exp. 0 - 2 ans (débutants acceptés)
À noter sur ce job
Ce poste comporte des spécificités à connaître avant de postuler.
- Poste en 32h / semaine sur 5 jours : lundi de 13h à 17h, du mardi au vendredi de 10h30 à 18h
Les missions du poste
Vente des prestations
- Contacter les patients par téléphone en amont de leurs hospitalisations pour leur vendre des prestations.
- Se rendre en chambre pour proposer des prestations annexes ou un sur-classement.
Optimisation de la gestion des lits
- Veiller au bon placement des patients en fonction des demandes de chambres particulières.
- Editer et communiquer à la Régulation des lits la liste des chambres particulières à attribuer en priorité.
Vérification de la bonne distribution des prestations
- Visiter des patients entrants ayant demandé des prestations « prestige ».
- Distribuer quotidiennement dans les services les accessoires annexes prévus avec les prestations.
Accompagnement des secrétaires administratives
- S'assurer que les éléments de langages attendus soient respectés et apporter les correctifs nécessaires.
- Faire remonter à la Responsable Hospitalité Groupe les éventuels besoins de formation.
Suivi des objectifs et indicateurs
- Compléter les tableaux de bord demandés et les communique à la hiérarchie.
- Proposer des axes d'améliorations si nécessaires.
- Communiquer les résultats à la hiérarchie
Poste en 32h / semaine sur 5 jours :
- lundi de 13h à 17h
- du mardi au vendredi de de 10h30 à 18h avec 30 min de pause repas
Le profil recherché
Expérience dans le domaine de santé et expérience et dans la vente ou l'hôtellerie.
Maîtrise des outils informatiques (excel en particulier)
Capacités relationnelles
- Sens de l'écoute et de la persuasion
- Capacité à communiquer à l'écrit et à l'oral
- Capacité à s'adapter à ses interlocuteurs et à les respecter
- Capacité à travailler en équipe
- Capacité à communiquer efficacement
- Sens de la hiérarchie
- Sentiment d'appartenance
- Capacité à écouter, observer et se remettre en question
- Discrétion et respect de la confidentialité
Aptitudes personnelles
- Maîtrise des techniques de ventes
- Goût du challenge
- Autonomie et organisation
- Patience
- Diplomatie
- Tolérance
- Maîtrise des outils informatiques
- Sens de responsabilités
- Sens de l'économie
- Force de propositions
- Aisance relationnelle
- Aisance au téléphone
Bienvenue chez Almaviva Santé
- Parking gratuit
- Bus TCL arrêt Clinique du Val d'Ouest
- Accès via A6, sortie n°34
- Bus TCL arrêt Clinique du Val d'Ouest
- Accès via A6, sortie n°34
Publiée le 29/10/2026 - Réf : 4670257-85156383
