Médiateur Accès aux Droits - C.C.A.S. de la Madeleine H/F Centres communaux d'Action Sociale
- La Madeleine - 59
- CDD
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
Sous l'autorité de la Directrice du CCAS de La Madeleine, l'agent social participe à l'accueil physique et téléphonique, l'écoute, l'information et l'accompagnement du public. En tant que Référent pour l'accès aux droits, il est l'interlocuteur privilégié du public en difficulté sociale.
Accueil/Information/Conseil/Orientation du public en difficulté
* Recevoir et identifier les demandes sociales (permanence administrative)
* Recevoir et analyser les demandes d'urgence
Accueil/Suivi administratif
* Conduite d'entretiens individuels
* Evaluation sociale et technique des demandes individuelles
* Amélioration des échanges entre les usagers et les différentes institutions (CPAM, Pôle Emploi...)
* Facilite l'accès aux droits et aux services dématérialisés
* Accompagnement de l'usager dans la mise en oeuvre de ses démarches
* Participation aux différentes instances partenariales
* Veille juridique et sociale
Le profil recherché
Compétences techniques :
* Connaissance de l'environnement de la collectivité et du territoire
* Connaissance des institutions et des partenaires sociaux du territoire
* Connaissance des dispositifs liés à l'accès aux droits au droit (santé, travail, impôts...)
* Rédaction d'écrits professionnels
* Maîtrise d'outils informatiques
Compétences relationnelles :
* Sens du service public et respect du devoir de réserve et de discrétion
* Aptitudes relationnelles et adaptabilité face à un public en difficulté
* Capacités d'accueil, d'écoute et de dialogue
* Capacité d'analyse et esprit de synthèse
* Prise d'initiatives, autonomie et sens de l'organisation
* Sens du travail en équipe
* Capacité de travail en réseau partenarial
Publiée le 29/10/2026 - Réf : O059261023000954
