Conseille Client Après-Vente Automobile H/F Groupe Vauban
- Le Chesnay-Rocquencourt - 78
- CDI
- Distribution • Commerce de gros
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
🚗 Conseiller Client Après-Vente (APV) Automobile - Le Chesnay
Vous aimez la relation client mais aussi l'environnement technique automobile ? Rejoignez notre équipe Après-Vente et devenez l'interlocuteur privilégié de nos clients tout au long de leur parcours atelier.
⚠️ Ce poste s'adresse idéalement à des candidats ayant une expérience en après-vente automobile, réception atelier, maintenance automobile ou conseil technique auprès de clients.
Rattaché(e) au Responsable Après-Vente, vous assurez l'interface entre les clients et l'atelier. Vous pilotez le suivi des interventions, conseillez les clients sur l'entretien de leur véhicule et veillez à la qualité des prestations réalisées.
VOS MISSIONS
🔧 CONSEIL CLIENT ET EXPERTISE VÉHICULE
* Accueillir les clients dans le cadre de l'entretien ou de la réparation de leur véhicule.
* Réaliser les réceptions actives et identifier les besoins techniques du client.
* Conseiller sur les opérations d'entretien, d'usure ou de réparation.
* Établir les ordres de réparation et les devis.
📅 COORDINATION DE L'ACTIVITÉ ATELIER
* Planifier les interventions en lien avec la capacité de l'atelier.
* Assurer la liaison quotidienne entre les clients, les techniciens et les fournisseurs.
* Suivre l'avancement des travaux et garantir le respect des délais annoncés.
* Gérer les dossiers de garantie constructeur et les campagnes techniques.
⭐ SATISFACTION ET FIDÉLISATION CLIENT
* Informer et accompagner les clients tout au long de l'intervention.
* Présenter les travaux réalisés lors de la restitution du véhicule.
* Traiter les réclamations et apporter des solutions adaptées.
* Contribuer à la performance commerciale et à la satisfaction client de la concession.
Le profil recherché
✅ Bonne compréhension technique des opérations d'entretien et de réparation de véhicules.
✅ Aisance relationnelle, sens de l'organisation et gestion des priorités.
✅ Maîtrise des outils informatiques et des processus de suivi atelier.
Les avantages
- Prime de participation groupe
- Prime de partage de la valeur
- Ticket restaurant
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Votre CV est examiné avec soin par nos équipes. Un dossier soigné maximise vos chances !
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Un appel de 5 à 10 min avec le manager ou les RH pour valider l'adéquation avec le poste.
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Une rencontre sur site avec le manager pour approfondir votre projet et votre profil.
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Groupe Vauban en images
La carte
60 bis Rue de Versailles
78150 Le Chesnay-Rocquencourt
Publiée le 28/10/2026 - Réf : BEjyY9lRPKWdZl7o
