Téléconseiller Retraite H/F Klesia
- Montreuil - 93
- CDD
- Télétravail partiel
- 7 mois
- Bac
- Banque • Assurance • Finance
- Exp. 2 ans min.
Les missions du poste
Ce poste est ouvert à tout type de handicap.Au sein de Centre de Relation Client vous assurez l'accueil et le conseil, de façon personnalisée, de nos clients dans le domaine de la retraite complémentaire sur un périmètre interne et/ou communautaire. Votre mission :
- Assurer le traitement des demandes clients lors des contacts (entrants ou sortants) en approche multicanal (Téléphone, mails, sms, ...) selon les règles de l'art de la relation client : écoute, conseil, reformulation, prise de congés, rédactionnel précis, dans le respect des objectifs de productivité et de qualité de service.
- Au-delà de la résolution de la demande, apporter les conseils utiles aux clients, les informer sur les produits, services et solutions proposés par la retraite complémentaire.
- Tracer les interactions client, assurer la complétude des informations dans les systèmes d'information de gestion et de la relation client (CRM).
Le profil recherché
Baccalauréat
Compétences : orienté(e) résultats, - Aisance relationnelle et sourire naturel pour créer du lien avec les clients., rigeur, connaisance environnement retraite
Les avantages
- La politique RH : mobilité et évolution en interne
- Diversité et inclusion
- Flexibilité et télétravail
- Bienveillance et cohésion d'équipe
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Réception de votre candidature et étude de celle-ci
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Préqualification téléphonique avec l'équipe RH
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Entretien RH avec test de personnalité
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Entretien N+1, possiblement N+2
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Si poste de manager, assessment pour évaluer les compétences managériales
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Proposition de recrutement
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Klesia en images
La carte
1 Rue Denise Buisson
93100 Montreuil
Publiée le 27/10/2026 - Réf : WMZWKVVSRGRKEA336
