Responsable SAV H/F Duguit Technologies Sas
- Épernay - 51
- CDI
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 an min.
À noter sur ce job
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Détail du poste
Cette offre d'emploi est confiée à France Travail par LINDUSTRIE-RECRUTE.FR
Vous souhaitez associer technique, management, relation client et développement commercial ?
Rejoignez une entreprise industrielle à taille humaine et participez au développement de son activité SAV.
Rattaché(e) à la Direction des Opérations, vos principales missions seront les suivantes:
-Pilotage de l'activité SAV : Vous planifiez les interventions des techniciens en optimisant les ressources. Vous suivez les demandes, dépannages et réclamations en garantissant délais, engagements contractuels et qualité.
-Développement commercial : Vous développez le chiffre d'affaires et la rentabilité du service : maintenance préventive, contrats de maintenance, assistance technique et vente de pièces détachées, en lien avec les équipes commerciales.
-Management de l'équipe : Vous encadrez les techniciens SAV, développez leurs compétences, répartissez la charge de travail et favorisez leur autonomie et leur polyvalence.
-Suivi économique et amélioration continue : Vous suivez le budget, le chiffre d'affaires, les marges et les coûts d'intervention. Vous garantissez la qualité des devis, des comptes rendus et de la facturation.
-Issu(e) d'une formation technique de type Bac +2 à Bac +3 en maintenance industrielle, génie industriel ou domaine équivalent, vous disposez d'une expérience vous permettant de piloter un service après-vente dans un environnement industriel.
-Vous possédez de bonnes connaissances en mécanique et en électrotechnique, ainsi qu'une bonne compréhension des enjeux économiques et commerciaux d'une activité SAV.
-Vous êtes à l'aise avec le management d'équipe, l'organisation des interventions et la relation client. Votre sens du service, votre rigueur et votre capacité à prendre des décisions vous permettent de gérer les priorités et les situations complexes.
Le profil recherché
Compétences: Adapter, planifier et coordonner les phases du processus de production
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Fabrication de matériel de levage et de manutention
Publiée le 27/10/2026 - Réf : 215RQSK
