Charge de Recouvrementh - F H/F Nibelis

Qui sommes-nous ?

Créée en 2001, Nibelis, éditeur de logiciels Paie & SIRH, accompagne les entreprises dans la fiabilisation, la simplification et l'optimisation de leurs processus RH. Notre offre s'adresse principalement aux PME et ETI à travers une suite de solutions RH complète et modulaire (Paie, Coffre-Fort Numérique, Planning RH, Talents, Pilotage, Portail RH...), associée à une gamme de services experts à forte valeur ajoutée.

Nibelis accompagne aujourd'hui plus de 2 000 clients, compte environ 600 collaborateurs répartis sur 8 agences en France et réalise un chiffre d'affaires de 60 M€.

Descriptif du poste

Nibelis a mis en place des automatismes de recouvrement intégrés à son outil interne, développé par nos équipes. En cas de retard de paiement, le client en est informé directement dans la solution ; il peut aussi indiquer, facture par facture, les éventuels problèmes qu'il rencontre. Ces informations sont transmises automatiquement aux services concernés au travers d'un workflow.

Le poste consiste principalement à piloter ce processus automatisé, d'en garantir le fonctionnement, de l'optimiser avec nos développeurs et de traiter les cas particuliers.

Vos missions :

• Optimiser l'outil et garantir les automatismes de recouvrement. Vous vous assurez que tout client en retard est informé de sa situation et que les automatismes s'appliquent sans exception. Vous optimisez avec nos développeurs les tableaux de bord de contrôle et les évolutions de l'outil, et vous les exploitez chaque jour.
• Suivre les engagements de paiement. Lorsqu'un client s'engage à régulariser sa situation, vous vérifiez que le paiement intervient à la date annoncée et en tirez les conséquences dans le cas contraire.
• Sécuriser les résiliations. Vous vous assurez qu'aucun client ne quitte Nibelis sans avoir réglé l'intégralité des sommes dues, indemnité de résiliation comprise, avant sa dernière paie. Vous suivez les résiliations à titre conservatoire et les procédures collectives.
• Recouvrer les factures OPCO et suivre les litiges. Vous suivez les factures de formation prises en charge par les OPCO, vérifiez la complétude des dossiers (conventions, fiches de présence) et refacturez la part non prise en charge. Vous veillez à ce que les litiges déclarés par les clients soient traités par les services concernés.
• Tenir des comptes clients justes. Vous assurez la comptabilisation et le lettrage des encaissements dans CEGID, traitez les paiements non affectés et les rejets de prélèvement, et suivez les opérations d'affacturage.