Réceptionniste en Hôtellerie H/F le Relais Mercure Val de Reuil
- Val-de-Reuil - 27
- CDI
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 6 mois min.
À noter sur ce job
Vous avez ces compétences ? Cliquez dessus pour les ajouter rapidement à votre profil !
- des remplacements de nuit sont à prévoir
Détail du poste
Vous aimez faire plaisir, êtes dynamique, souriant, vous recherchez une expérience professionnelle enrichissante and you speak english fluently ?
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Vos missions :
- Vous êtes en charge de l'accueil client et suivi de leur séjour à n'importe quel moment de la journée, de l'arrivée jusqu'à son départ, afin de contribuer à la satisfaction permanente du client.
- Vous assurez un accueil personnalisé et chaleureux.
- Vous remontez les informations à votre hiérarchie (plaintes, remarques ou feedback clients.)
- Vous gérez vos encaissements (factures individuelles et groupes) et êtes responsable de votre caisse.
- Vous fidélisez la clientèle : Mise en avant du programme ALL.
- L'expérience client doit être parfaite et vous en êtes le garant.
- Organisation de jour, mais des remplacements de nuit sont à prévoir
L'expérience professionnelle :
- Maîtrise de langue anglaise indispensable
- Maîtrise en informatique
- Connaissance du milieu hôtelier
Travailler au Mercure Rouen Val de Reuil c'est aussi :
- Avoir 2 jours de repos consécutifs
- Avoir la mutuelle entreprise si vous le souhaitez
- Un stationnement facile et gratuit.
- Travail 1 Week end sur 3
Profil recherché :
- Vous avez l'esprit d'équipe, vos collègues peuvent compter sur vous !
- Le détail est important pour vous, vous savez anticiper les besoins clients !
- Imbattable à la Bonne Paye, votre caisse est toujours juste !
Le profil recherché
Compétences: Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Publiée le 23/10/2026 - Réf : 215NZHL
