Chargé d'Assistance CDD H/F Opteven
- Villeurbanne - 69
- CDD
- 3 mois
- Bac
- Services aux Entreprises
- Exp. 0 - 1 an (débutants acceptés)
À noter sur ce job
Ce poste comporte des spécificités à connaître avant de postuler.
- notamment en week-end (entre 1 à 3 weekend par mois)
Les missions du poste
Dans le cadre de notre développement, la Direction des Opérations recrute plusieurs Chargé(e)s d'Assistance en CDD sur Lyon. Ce poste s'inscrit dans le cadre d'un surcroît d'activité de début novembre à fin janvier 2027.
Le Chargé d'Assistance est l'interlocuteur qui réceptionne les appels des clients immobilisés sur le bord de la route et qui se charge de leur trouver une solution rapide et efficace pour leur permettre de poursuivre leur trajet.
Au sein de l'équipe du Plateau d'Assistance, vous prenez soin de nos clients en leur apportant un service de qualité. Ainsi, vous :
- Répondez aux appels entrants des assurés et analysez la situation dans laquelle ils se trouvent.
- Organisez et coordonnez les prestations d'assistance les plus adaptées que ce soit du dépannage/remorquage jusqu'au rapatriement, pour garantir la qualité de notre service et la satisfaction de nos clients.
- Consolidez ensuite le dossier informatique créé pour chaque situation et assurez la bonne transmission des informations aux services concernés.
- Êtes à l'écoute et démontrez un sens du service et un dynamisme qui rassurent vos interlocuteurs.
- Postes en CDD du 09/11/2026 au 31/01/2027
- Vous serez amené(e) à travailler sur des plages horaires variables (entre 7h et 23h) et notamment en week-end (entre 1 à 3 weekend par mois).
- Rémunération en fonction du profil et de l'expérience
- Poste localisé à Lyon Villeurbanne (69)
Le profil recherché
- Bac ou Bac pro demandé
- L'utilisation régulière de l'outil informatique et l'aisance au téléphone sont également des atouts importants
- Anglais niveau B1 souhaité
- Vous êtes doté(e) de qualités humaines telles que l'empathie, la patience, la réactivité et l'esprit d'équipe...alors n'attendez plus !
Dès votre intégration, vous serez formé(e) pendant 1 à 2 semaines puis accompagné(e) par un coach pour votre prise de fonction.
Les avantages
- Augmentations annuelles attractives
- Carte tickets restaurant (9.50€ par jour travaillé)
- Jusqu'à 10 jours de télétravail par mois
- CSE attractif (chèques vacances, chèques cadeaux, massages, fruits
- Abonnement transports collectifs pris en charge à 90% par l’entreprise
- Contrat de Mutuelle attractif pris en charge à 90% par l'entreprise
- 1 jour de congé supplémentaire au bout d'un an d'ancienneté
- Récupération des jours fériés tombant le week-end sous forme de congés
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
-
Tri des CV
-
Entretien de préqualification téléphonique avec un recruteur
-
Entretien physique ou en visio avec le manager qui recrute et un recruteur
-
Débrief et retour candidat sous 15 jours maximum
-
Opteven en images
La carte
10 Rue Olympe de Gouges
69100 Villeurbanne
Publiée le 23/10/2026 - Réf : CACDD26-2639082
