Employé Polyvalent d'Hôtel H/F B & B Hotel
- Lormont - 33
- CDI
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 3 mois min.
À noter sur ce job
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Détail du poste
Nous cherchons un(e) assistant(e) polyvalent(e) afin de participer à l'accueil des clients et au bon fonctionnement opérationnel de l'établissement en contribuant activement à la qualité du service client tout au long du séjour.
Accueil physique et téléphonique du client dans le respect des standards de service
Prises de réservations et mis en avant des services proposés
Suivi des règles de sécurité et participation à leur mise en oeuvre
Contrôle des chambres
Information sur l'environnement local et touristique (bonne connaissance de la ville et du tourisme en général)
Apport de solutions au demandes des clients
Gestion des situations relationnelles avec les clients
Application des procédures internes et respect des consignes
Le profil recherché
Compétences: Normes d'hygiène et de sécurité,BTS management en hôtellerie - restauration option C : management d'unité d'hébergement,Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local,Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement
Langues: Anglais exigé,Espagnol exigé
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Publiée le 22/10/2026 - Réf : 215MKQD
