Vilmorin-Mikado - Groupe Limagrain emploi
Vilmorin-Mikado - Groupe Limagrain recrutement

Customer Experience Manager M - F H/F Vilmorin-Mikado - Groupe Limagrain

  • La Ménitré - 49
  • CDI
  • Bac +5
  • Industrie Agro-alimentaire
  • Exp. 7 ans min.
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Les missions du poste

Main Goal
Based at the French headquarters in La Ménitré (30 minutes from Angers and 30 minutes from Saumur), and reporting to the global Customer Experience and Communication department, your responsibilities will include:
* Defining and implementing the customer experience strategy by collecting and analyzing customer data and performance indicators to improve customer journeys and satisfaction.
* Managing and providing daily guidance to a team of four international marketing and communication experts (in Digital, Events, Graphic design, Content creation, etc.) tasked with developing and rolling out product launch campaigns and strengthening the Vilmorin-Mikado brand.
* Leading strategic, cross-functional projects aimed at enhancing the customer experience and developing related tools (optimizing customer journeys, creating innovative services/solutions, driving continuous improvement, etc.).
* Fostering a customer-centric culture and engaging stakeholders around customer experience objectives (in collaboration with the Internal Communication Manager).
* Participating in cross-functional projects for Vilmorin-Mikado and Limagrain Vegetable Seeds, contributing to the development of new initiatives, and supporting their implementation across the company.
Experience in multicultural environments and professional proficiency in English are mandatory for this position. French would definitively an asset.Replacement due to relocation

Le profil recherché

You've got Master's degree in business, marketing, customer experience, or a related field, and possess at least 8 to 10 years of experience in customer experience, within complex, international environments. Furthermore, you've been successfully entitled with management in the past, with the ability to lead and support a team of experts. As a proactive driver of change, you are an excellent listener capable of building relationships based on trust and influence to foster long-term engagement. You are proficient in key customer experience tools and levers-such as CRM, NPS, Voice of the Customer, reporting, digital project management, and operational marketing-and are well-versed in the implications of artificial intelligence. Accustomed to working within matrix organizations, you demonstrate autonomy, agility, and sound judgment. You are comfortable navigating uncertainty, combining strong analytical skills with a results-oriented mindset and a deep-rooted customer-centric culture.

Les avantages

  • Salaire de base + 13ème mois
  • Intéressement et participation
  • Plan d’épargne de retraite unique (PERU)
  • Accord de télétravail (2 jours par semaine)
  • Restaurant d’entreprise avec participation financière de l’employeur
  • CSE proposant diverses activités
  • RTT
  • Cadre de vie
  • Cadre de travail
  • Parcours d’intégration
  • Mobilité internationale
  • Evolution professionnelle
  • Formations
  • Covoiturage via application
  • Mutuelle
  • Programme international Groupe de santé et prévoyance

Les étapes de recrutement

Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.

  • Postulez en ligne sur Hellowork ou sur notre site de recrutement (talent.limagrain.com)

  • Nous accusons réception de votre CV et LM

  • Etude de votre profil

  • Premier contact pour un échange téléphonique avec un membre de l’équipe RH

  • Entretien avec un recruteur et/ou un opérationnel et/ou votre futur manager

  • Notre décision, positive ou négative, vous est communiquée par téléphone ou par mail

Vilmorin-Mikado - Groupe Limagrain en images

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Rue du Manoir

49250 La Ménitré

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Publiée le 21/10/2026 - Réf : 2760 44524347

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