Assistant Service Clients H/F Groupe Synergie
- Jouy-en-Josas - 78
- Intérim
- 02 novembre 2026 - 01 janvier 2027
- Bac +2
- Services aux Entreprises
- Exp. 7 ans min.
À noter sur ce job
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Les missions du poste
Synergie recrute pour son client, un établissement d'enseignement supérieur de renommée internationale, un Chargé de relations résidents F/H. Au sein du service Hébergement, vous contribuez à la qualité de l'accueil et du séjour des résidents, dans un environnement multiculturel.
- Chargé de relations résidents F/H - Résidence étudiante
- Jouy-en-Josas (78) Intérim dès que possible jusqu'à fin janvier 2027 35 000 € brut annuel
Vous aimez le contact, savez gérer les imprévus et prendre en main les demandes jusqu'à leur résolution ? Mettez votre sens du service au coeur du quotidien d'une résidence étudiante !
Rattaché à la Responsable Hébergement, vous assurez le suivi des demandes des résidents et coordonnez les actions nécessaires avec les équipes concernées.
Vos missions :
- Accompagner les résidents au quotidien : suivre leurs demandes et réclamations, apporter des réponses claires et veiller à leur traitement.
- Suivre les interventions techniques, de qualité et de propreté : coordonner les échanges, relancer les interlocuteurs et signaler les blocages nécessitant un arbitrage.
- Préparer les départs de décembre et les arrivées de janvier, en veillant à la qualité des logements et en apportant votre appui aux états des lieux et aux remises en état.
- Assurer le suivi administratif des dossiers résidents et la mise à jour des informations utiles.
- Contribuer à l'amélioration du service : identifier les causes des réclamations récurrentes et participer à la mise en place d'actions préventives et correctives.
Le profil recherché
- À l'aise dans les échanges, vous savez écouter, gérer les situations délicates avec diplomatie et communiquer avec différents interlocuteurs. Votre rigueur, votre autonomie et votre sens des priorités vous permettent de suivre plusieurs sujets en parallèle.
Vous disposez également :
- D'une bonne expression écrite et orale en français.
- D'un anglais permettant de communiquer dans les situations courantes avec les résidents.
- D'une très bonne maîtrise des outils Microsoft, notamment Teams et Excel.
- La connaissance de Brédéa / Weasyloc serait un véritable plus.
Envie de contribuer concrètement à la qualité de vie des résidents ? Adressez-nous votre candidature !
L'entreprise
Infos complémentaires
+10% IFM + 10% CP,
CSE Synergie,
Prime Participation + CET à 6%,
Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)
Groupe Synergie en images
Publiée le 21/10/2026 - Réf : OFFRE - 681 837
