Alternant - Technicien Télécom - Support Technique des Réseaux Services et Outils H/F SFR

Informations générales

Entreprise d'innovation et 2 opérateur français, SFR transforme les usages grâce à un réseau puissant - Fibre, 4G, 5G - et des expertises de pointe en IA, data, cloud ou encore cybersécurité. SFR accompagne chaque jour près de 27 millions de clients.
Ce qui nous anime, c'est bien plus qu'un plan stratégique : c'est une tranSFRmation collective, audacieuse et engagée, portée par 8 000 collaborateurs qui veulent faire bouger les lignes.

Rejoindre SFR, c'est contribuer à une mission qui a du sens, avec un impact réel et rapide. Chaque jour est une opportunité de tester, proposer, transformer.

Nous veillons à garantir un environnement inclusif. Toutes les candidatures sont étudiées sans distinction de genre, origine, âge, handicap, orientation sexuelle ou toute autre caractéristique protégée.

Intitulé du poste
Alternant(e) - Technicien(ne) télécom - Support Technique des Réseaux, Services et Outils

Description de la mission

Au sein de la Direction de l'Exploitation de la boucle locale, vos missions contribuent aux enjeux de maitrise de la qualité de nos opérations réseaux et à la relation vers nos clients (B2C, B2B, opérateurs nationaux et internationaux).

Vous intégrez une équipe de 10 personnes, de profils Responsable de projets, notamment en charge de la planification des opérations réseaux, en lien avec les équipes techniques d'exploitation, de production, de développement SI, ainsi qu'avec les équipes des différentes directions commerciales.

Vos missions principales consisteront à étudier et mettre en oeuvre les évolutions de notre ChatBOT métier «Travaux Programmés» afin d'étendre son champ d'usages possibles, et d'assurer son intégration industrielle dans notre assistant intelligent Impact.

Votre travail consistera à :

- Appréhender les enjeux et besoins des différentes équipes opérationnelles parties prenantes de la gestion des travaux programmés

- Appréhender l'implémentation V1 de notre service "Text-to-SQL" capable d'analyser et de comprendre une requête utilisateur exprimée en langage naturel, et de générer les requêtes SQL accédant aux bases de données internes.

- Implémenter la version V2: étude de nouveaux cas d'usage, implémentation de solutions, tests, intégration dans l'environnement IA SFR

- Documenter vos réalisations et accompagner les utilisateurs-dans la prise en main de ce nouveau service.

Votre mission contribuera directement à optimiser l'accès à l'information et à automatiser certaines tâches d'exploitation des données.

Vous serez en contact régulier avec l'équipe de datascientists experts dédiée en Intelligence Artificielle pour vous aider dans vos choix techniques et méthodologiques.

Profil

Actuellement étudiant(e) en préparation d'un diplôme de niveau Bac +5 (école d'ingénieur, Master 2...) avec une spécialisation en Informatique, Mathématiques Appliquées, Data Science ou Intelligence Artificielle vous êtes à la recherche d'un stage de fin d'études.

Vous êtes une personne curieuse, rigoureuse, dotée d'un bon esprit d'analyse, d'une capacité à prendre du recul. Vous êtes pragmatique et vous êtes autant intéressé(e) par le développement que la production.

Vous êtes animé(e) d'un fort esprit d'équipe, vous manifestez un vrai goût du challenge, vous prenez des initiatives et êtes force de proposition.

Vous avez :

• Une solide maîtrise de Python et de ses bibliothèques pour la manipulation de données (Pandas, NumPy).
• Une excellente connaissance de SQL et des systèmes de gestion de bases de données (PostgreSQL, MySQL, Oracle...).
• Des compétences avérées en Traitement du Langage Naturel (NLP) :
• Familiarité avec les concepts clés du NLP (tokenisation, embeddings, analyse sémantique)
• Expérience avec des bibliothèques NLP (NLTK, SpaCy, Hugging Face Transformers)
• Connaissance des Modèles de Langage de Grande Taille (LLMs) et de leurs applications pour le "Text-to-SQL"
• Connaissance et/ou expérience avec les architectures *Retrieval Augmented Generation (RAG)
• Une pratique des outils de gestion de versions (Git)
• Une appétence pour l'exploitation et la modélisation de données
• La connaissance des solutions Google Cloud Platform (GCP) serait un plus

Ce que SFR vous offre :

* L'opportunité de travailler sur un projet innovant et stratégique au coeur de la transformation digitale de SFR.

* Un encadrement de qualité et un support expert dédié en Intelligence Artificielle pour vous guider.

* L'accès à un environnement technologique riche et stimulant.

* Une expérience formatrice au sein d'un grand groupe, vous permettant d'acquérir des compétences solides et valorisables.

Informations Complémentaires :

Durée : 6 mois

Date de début souhaité : 1er Trimestre 2027