Assistant Qualité - Parcours Client H/F Federation Admr
- Chasseneuil-du-Poitou - 86
- CDD
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
À noter sur ce job
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Les missions du poste
La Fédération ADMR de la Vienne recrute un(e) Assistant(e) Qualité - Parcours client H/F, en CDD de 6 mois.
Au sein des locaux de la Fédération ADMR de la Vienne, vous contribuez à la structuration et à l'amélioration de notre parcours client.
Vous intervenez sur l'ensemble du processus, de l'entrée du client jusqu'à la facturation, avec pour objectif de clarifier les pratiques, faciliter la coordination entre les différents interlocuteurs et garantir un parcours fluide et cohérent.
VOS MISSIONS :
- Analyser le parcours client et les pratiques existantes
- Identifier les points de dysfonctionnement et les axes d'amélioration
- Concevoir et formaliser un processus structuré, de l'entrée du client jusqu'à la facturation
- Élaborer les procédures et outils nécessaires à sa mise en oeuvre
- Accompagner les équipes dans l'appropriation et l'application du nouveau processus
- Assurer un suivi de la qualité et de la bonne application
PROFIL :
- Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et à l'aise avec l'analyse et la formalisation de processus
- Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et avec le système d'information
- Vous disposez de bonnes capacités rédactionnelles
- Vous savez animer des groupes, travailler en transversalité et embarquer vos interlocuteurs
- Vous justifiez d'une expérience confirmée dans la gestion de projets, idéalement dans le secteur médico-social, sanitaire ou associatif
- Une connaissance du fonctionnement du secteur médico-social est un vrai plus
- Titulaire d'un diplôme de niveau 6 avec expérience en gestion de projets ou diplôme de niveau 7
CONDITIONS :
- Lieu : Chasseneuil-du-Poitou
- Contrat de travail : CDD de 6 mois
- Temps de travail : temps plein
- Lieu du poste : En présentiel
Le profil recherché
Compétences: Mettre à jour un dossier, une base de données,Gérer les agendas et planifier des rendez-vous,Classer des documents,Utiliser les outils numériques
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Aide à domicile
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Bienvenue chez Federation Admr
A l'ADMR, nous sommes reconnus pour nos compétences et notre expérience dans les pôles d'activités et services :
- Enfance et parentalité,
- Accompagnement du handicap,
- Entretien de la maison,
- Services et soins aux séniors.
L'ADMR, c'est aussi 46 associations - 1 Service Soins Infirmiers À Domicile - 1 Centre de Santé Polyvalent sur le département de la Vienne.
Publiée le 20/10/2026 - Réf : 215KKCN
