Consultant·e en Conduite du Changement IT H/F Randstad Digital France

Mission, Contexte & Technologies Clés

Au sein de la direction informatique d'un groupe majeur du secteur de l'énergie, vous intégrerez les équipes dédiées aux usages numériques pour accompagner des milliers d'utilisateur·rice·s dans l'appropriation de leurs nouveaux outils au quotidien. Vous interviendrez directement chez le client, sur leur site de Nanterre ou de Lyon (avec des déplacements ponctuels à prévoir entre les deux implantations), au sein d'un environnement agile structuré selon la démarche TeoWay+ (frameworks Scrum et SAFe).

Votre rôle s'articule autour de deux axes majeurs :
- Accompagnement aux projets IT & Change Run :

- Analyser les impacts techniques et organisationnels dès le cadrage des projets.
- Définir les stratégies de conduite du changement (cartographie des acteurs, plans de transition).
- Concevoir et diffuser des supports variés et percutants (modes opératoires, infographies, articles, webinaires, communications ciblées).
- Piloter la phase d'Hypercare aux côtés des chef·fe·s de projet et gérer les évolutions au fil d'eau avec une grande réactivité.
- Animer la gouvernance opérationnelle et suivre l'avancement des actions.

- Animation du Centre des Usages & Amélioration Continue :

- Enrichir et administrer le Centre de Ressources sur SharePoint bilingue en veillant aux normes d'accessibilité.
- Concevoir des parcours d'apprentissage dynamiques (vidéos, webinaires, contenus en autonomie).
- Animer les communautés d'utilisateur·rice·s et les panels d'expression sur l'intranet.
- Piloter le suivi du processus Evergreen lié à l'écosystème Microsoft pour anticiper les évolutions fonctionnelles.
- Analyser les indicateurs de performance (KPI) pour mesurer l'adoption et ajuster les dispositifs.

Environnement technique et outils :

- Suite Microsoft 365 (Teams, PowerPoint, Excel, Word, OneNote, SharePoint).
- Power Platform (Power BI, Power Apps, Power Automate).
- Outils de gestion et de création : Jira, logiciels de montage vidéo (type Adobe Premiere).

Le Profil Idéal

Vous justifiez d'une expérience solide en conduite du changement au sein de grands projets de transformation IT. Curieux·se et à l'aise avec la pédagogie digitale, vous savez rendre accessibles des concepts techniques complexes.

Compétences requises :

- Expertise éprouvée en méthodologies de conduite du changement et en gestion de projet (Scrum, PMPG).
- Maîtrise parfaite de l'écosystème Microsoft 365, avec une pratique avancée de la gestion de sites SharePoint.
- Anglais courant (niveau B2 minimum) pour la rédaction de contenus et les échanges professionnels.

Apprécié :

- Pratique de Jira et des outils de la Power Platform.
- Notions ou maîtrise du montage vidéo.

Qualités interpersonnelles :

- Rigueur opérationnelle et respect des engagements de livraison.
- Sensibilité marquée pour l'expérience utilisateur (UX), l'accessibilité numérique et la sobriété numérique.
- Excellent relationnel, esprit d'équipe et capacité d'adaptation au sein d'un environnement pluri-prestataires et multi-projets.

Rejoindre Randstad Digital c'est participer à des projets technologiques plus ambitieux avec une portée internationale. C'est aussi intégrer une entreprise aux valeurs fortes, où l'esprit d'équipe et la confiance sont la base de notre collaboration. Aujourd'hui, Randstad Digital représente une communauté de près de 25 000 collaborateurs présents sur plus de 50 sites, principalement en Europe.

Partie prenante de la mise en place des solutions applicatives et des infrastructures de nos clients, et des solutions de demain, notre métier est d'accompagner l'innovation chez nos clients. La diversité de nos projets et du modèle de prestations que nous proposons à nos clients, nous permet d'être au plus prêt de l'expérience utilisateur. En outre, nous attachons également un axe particulier autour de la sobriété numérique et la mise en place d'architecture technique durable qui font partie intégrante de nos valeurs.

Randstad Digital Lyon, c'est une centaine d'experts, 3 secteurs stratégiques (télécommunications, énergies, banque et assurance), 1 mission : accompagner les entreprises de la région AURA dans leurs projets numériques depuis notre agence du 7ème arrondissement de Lyon.