Chargé - Chargée de Recouvrement de Créances H/F France Travail

Dans le cadre d'un besoin ponctuel de renfort de la gestion du recouvrement, vous intervenez au sein du pôle d'assistantes administratives, encadré et piloté par la direction financière et les directeurs d'agence régionale.



Vos missions principales porteront sur :

Le renforcement de la gestion et du suivi du recouvrement amiable des nouvelles créances

Compléter le processus actuel par des relances plus régulières et fréquentes
Assurer et analyser le suivi des opérations de recouvrement
Gérer les litiges éventuels en liaison avec les équipes internes concernées
Participer à l'amélioration des procédures de recouvrement


La mise en oeuvre et l'amélioration du plan d'actions de recouvrement des créances antérieures

Vérifier le respect du processus de facturation, dont le dépôt sur les plateformes
Recueillir les informations nécessaires aux traitements des créances anciennes par les clients (interlocuteurs, références.)
Effectuer les relances par téléphone
Envoyer les mises en demeure
Constituer et transmettre les dossiers précontentieux à la chargée des procédures d'injonction de payer et assurer leur suivi
Assurer le suivi des engagements jusqu'à leur règlement effectif
Informer et/ou conseiller les interlocuteurs internes durant tout le processus
Assurer le reporting : synthèses d'activité et évolution de l'encours
Profil

Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac à Bac +2 dans le domaine du recouvrement (Agent de recouvrement, Chargé de recouvrement) ou d'une formation de niveau Bac +2/3 (BTS ou DUT) en comptabilité, finance, gestion ou droit.
Vous justifiez d'une expérience de 3 à 5 ans dans le domaine du recouvrement, qui vous a permis de développer une solide maîtrise des techniques et des procédures liées à cette activité.
Vous maîtrisez les outils bureautiques ainsi que les connaissances de base en comptabilité et en commerce. Vous possédez également de bonnes notions en droit des affaires et en droit privé.
Reconnu(e) pour votre sens de l'organisation, votre autonomie et votre rigueur, vous faites preuve d'une grande fiabilité dans le traitement et le recueil des données. Votre aisance relationnelle vous permet d'échanger efficacement avec vos différents interlocuteurs et de gérer les situations avec diplomatie.
Ce que nous vous proposons :

Nous vous offrons des tickets-restaurant, une mutuelle d'entreprise ainsi que les avantages prévus par nos accords d'entreprise, notamment en matière d'intéressement, de participation et de prime de congés d'été. Vous bénéficierez également d'une charte de télétravail ainsi que de jours d'absence autorisés pour enfant malade, conformément aux dispositions en vigueur.