Chargé de Clientèle - Service Clients B To c H/F GROUPE LOGIS HÔTELS
- Paris 13e - 75
- CDD
- Télétravail partiel
- 6 mois
- Bac +2
- Tourisme • Hôtellerie • Loisirs
- Exp. 2 ans min.
À noter sur ce job
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Les missions du poste
Créateur d'expériences de séjours et de gastronomie depuis 75 ans, le groupe LOGIS HOTELS est la première chaîne de restaurateurs-hôteliers indépendants en Europe avec plus de 2300 hôtels répartis dans 8 pays et 7 marques (Singuliers, Demeures & Châteaux, Logis Hôtels, Teritoria, Auberges de Pays, Cit'hôtel et Urban Style).
Tel un trait d'union entre les campagnes et les villes, l'ultra-local et le monde, le groupe LOGIS HOTELS construit chaque jour, main dans la main avec ses adhérents, une hôtellerie moderne, déstandardisée et durable, et affirme son engagement social et environnemental.
Rattaché (e) à la Responsable du Service Clients, vous aurez pour mission de répondre aux demandes de nos clients B to C (réservations/ réclamations/ fidélité) et d'accompagner nos hôteliers-adhérents en B to B.
1/ Assistance aux clients
Ø Accompagnement à la réservation/ modification/ annulation via le site logishotels.com ou à la gestion des réservations via les sites partenaires
2/ Gestion du programme fidélité
Ø Accompagnement au programme d'adhésion
Ø Gestion du suivi des transactions
3/ Traitement des plaintes et réclamations des clients
Ø Gestion des réservations en surbooking
Ø Suivi des dossiers assurance annulation
Ø Résolution des réclamations liées à la carte fidélité
Le profil recherché
INFORMATIONS PRATIQUES:CDD de novembre 2026 à avril 2027Temps de travail: 37h par semaine avec 1 RTT par moisTickets restaurants et participation au transportPossibilité de télétravail jusqu'à 2 jours par semaineDe nombreux avantages (CE, épargne salariale...)
Les avantages
- Développer vos compétences avec l’Académie du groupe Logis Hôtels
- Bénéficier d’un Comité d’Entreprise avec de nombreux avantages
- Participer à une aventure humaine et soucieuse de son environnement
- Construire votre carrière dans des établissements différents
- Développer sa carrière en France comme à l’international
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Sélection des CV par le DRH ou le Gérant : compétences, expériences et adéquation au poste
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Entretien téléphonique ou en viso-conférence selon le poste
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Entretien en présentiel au sein de l'entreprise
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Proposition d'embauche
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GROUPE LOGIS HÔTELS en images
La carte
83 Avenue d'Italie
75013 Paris
Publiée le 16/10/2026 - Réf : ARLWAKKCVGVQGZ545
