Conseiller Client Expérimenté - Recouvrement Amiable H/F la Poste

Créée en mai 2009, La Banque Postale Consumer Finance est une filiale détenue à 100% par La Banque Postale, spécialisée dans la Crédit à la Consommation (Prêts Personnels, Rachat de Crédits et Crédits Renouvelables). Rejoindre nos équipes, c'est faire vivre au quotidien nos valeurs CAPE (Citoyen, Agile, Proche Engagé) et donner du sens à nos projets en permettant à chacun de contribuer à une réussite collective. La Direction des Opérations et plus précisément le pôle Recouvrement Amiable composé d'une vingtaine de collaborateurs, recherche son prochain Conseiller client Recouvrement Amiable H/F en CDI avec prise de poste pour le mois d'octobre sur notre site de Saint-Denis ! Votre rôle au sein de la Direction des Opérations :Mettre à jour et actualiser les dossiers clients grâce à l'utilisation d'un outil de recouvrement mis à sa disposition ;Rechercher par tous moyens un contact avec votre client débiteur (téléphone, courrier, mail, appel à des organismes spécialisés dans la recherche de personnes...) ;Proposer et mettre en oeuvre la solution la plus adaptée, dans l'intérêt du client et de La Banque Postale Consumer Finance (paiement de la dette immédiat ou en plusieurs fois, réaménagement du crédit...) ;Relancer quotidiennement votre portefeuille par téléphone et par courrier afin de vous assurer du respect des accords conclus avec vos clients ;Participer à la réalisation des objectifs collectifs et individuels. Cette liste n'est pas exhaustive. Temps de travail hebdomadaire : 36 heures

Profil recherché

Vous avez le sens du service client, une bonne connaissance des procédures de recouvrement amiable. Vous avez une forte expérience dans le domaine du recouvrement. Vous avez l'esprit d'équipe et l'envie de vous lancer des challenges. Vous possédez un bon relationnel, le sens du service client et une bonne capacité d'analyse et d'évaluation des risques.Vous êtes autonome, organisé, ouvert aux changements et force de propositions.Vous appréciez le contact humain et le travail en équipe. Votre profil correspond ? Vous serez recontacté(e) pour un premier échange téléphonique. Banque citoyenne, La Banque Postale s'engage en faveur de la diversité et de l'égalité des chances pour donner accès à tous ses métiers sans discrimination de genre, d'origine sociale ou culturelle, d'orientation sexuelle ou de handicap. Rejoignez notre Groupe et construisons ensemble La Banque Préférée des Français.