Business Analyst Mro H/F Proxiel

Nous recherchons un Business Analyst MRO (F/H) pour intégrer l'un de nos partenaires Grand Compte et intervenir à l'interface entre les équipes métiers MRO, les utilisateurs internes et les équipes IT/Data.

Dans le cadre des activités de Maintenance, Repair & Overhaul, vous accompagnerez l'analyse et l'amélioration des processus métiers, la formalisation des besoins fonctionnels et la mise en place de solutions visant à améliorer le pilotage de l'activité, la qualité des données et la performance opérationnelle.

Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes :

Analyse des besoins métiers

• Recueillir et analyser les besoins des différents métiers et clients internes MRO.
• Organiser des workshops avec les utilisateurs afin d'identifier les problématiques et les irritants opérationnels.
• Challenger les besoins exprimés et les traduire en exigences fonctionnelles.
• Formaliser les besoins sous forme de Business Requirements, User Stories, Use Cases et spécifications fonctionnelles.
• Prioriser les demandes en fonction de leur valeur métier et de leur criticité.

Analyse et amélioration des processus MRO

• Analyser les processus existants liés aux activités de maintenance, réparation et overhaul.
• Identifier les écarts, les points de blocage et les opportunités d'optimisation.
• Cartographier les processus AS-IS / TO-BE.
• Proposer des améliorations et des opportunités d'automatisation.
• Accompagner les métiers dans la transformation et la digitalisation de leurs processus.

Pilotage de la performance MRO

• Participer à la définition et à l'évolution des KPIs MRO.
• Challenger la pertinence des indicateurs avec les équipes métiers.
• Définir les règles fonctionnelles nécessaires à leur calcul et à leur interprétation.
• Contribuer à la conception et à l'évolution des outils de monitoring et des dashboards.
• Analyser les écarts de performance et accompagner les métiers dans l'identification des causes.

Data et outils

En collaboration avec les Data Analysts :

• Identifier les données nécessaires aux différents besoins métiers.
• Définir les règles métier associées aux données et aux KPIs.
• Contribuer à l'amélioration de la qualité et de la robustesse des données.
• Participer à la définition des besoins de reporting et de monitoring, notamment sous Spotfire.
• Identifier les processus ou analyses pouvant être automatisés.

Environnement technique

Vous évoluerez dans un environnement lié aux activités MRO, à l'analyse des processus métiers, au pilotage des KPIs, au reporting et au monitoring, avec notamment Spotfire et SAP.