Technicien SAV en Magasin H/F Leroy Merlin

Description du poste

En résumé, tout ce que ce poste peut vous apporter :

💡 Un job utile : conseiller vos clients et les aider à réaliser leurs projets, sans vente forcée.

🚀 Des perspectives d'évolution réelles : vers Responsable de rayon, ou en logistique, relation client, projets solidaires/RSE....

🙌 Une entreprise inclusive, avec une équipe soudée et une bonne ambiance au travail

Franchisé Leroy Merlin, nous faisons partis du Groupe SOFIA basé à Saint-Nazaire. Nous sommes attachés à nos valeurs humaines : simplicité dans les relations, confiance accordée à chacun et une entreprise dans laquelle chaque collaborateur participe, vraiment, à l'écriture de la stratégie de l'entreprise.

✨VOTRE MISSION

La finalité de votre mission est d'offrir à nos clients :

• un service complémentaire à la vente (mise en service, conseils)

• un service après-vente (prévention, entretien, fournitures de pièces détachées, réparations) fiables et rapides pour tous les produits techniques (motorisé, électroportatif...) vendus en magasin.

Vous avez notamment pour missions :

• la prise en charge et le suivi des SAV de nos clients ;

• la relation avec nos fournisseurs ;

• la gestion administrative des SAV : suivi des dossiers, information aux clients, relance...

• la mise en route, l'accompagnement du client dans la prise en main de produits motorisés ;

• la proposition de services complémentaires (location de matériel, etc...) ;

• l'entretien de l'espace SAV ;

• la préparation et l'envoi des colis.

⭐VOTRE PROFIL

Nous recherchons une personne :

• Rigoureuse et organisée, qui aura à coeur de cerner les besoins du client, suivre son dossier SAV de A à Z et lui apporter une réponse optimale ;

• Animée par la relation client, avec un contact facile et une aisance certaine dans les situations litigieuses.

• Bricoleur, ou idéalement de formation en motoculture, vous avez une expérience similaire, associant le service et la technique.

• Votre sens de l'organisation, votre relationnel client, le tout associé à un esprit d'équipe, ferons de vous un(e) candidat(e) idéal(e)

🥇 Rémunération et avantages

• Un salaire fixe compris entre 1 900 € et 2 200 € bruts mensuels sur 13 mois, possibilité d'ajustement selon votre expérience, vos compétences et votre parcours.

• Complété par une rémunération variable (Intéressement et Participation aux Bénéfices) qui récompense les efforts collectifs.

📋Cadre et conditions de travail

CDI - temps complet (35h)

A pourvoir dès que possible

Jours de travail du lundi au samedi, avec 2 jours de repos dans la semaine

Horaires de travail selon l'activité du magasin avec un démarrage au plus tôt à 6h, et une fin au plus tard à 20h

Et si vous posiez vos valises chez nous ? Postulez !