Chef de Projet Junior Satisfaction et Relation Client H/F Erilia
- Marseille - 13
- CDD
- 2 mois
- Bac +2
- Immobilier
- Exp. 2 ans
À noter sur ce job
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Les missions du poste
Au sein de l'équipe Satisfaction & Relation Clients, vous accompagnez les projets visant à améliorer l'expérience de nos locataires. Véritable support de l'équipe, vous contribuez à l'analyse des données, à la création d'outils et à la diffusion des bonnes pratiques.
Vos principales missions
Analyse et pilotage
- Mettre à jour les tableaux de bord et les indicateurs d'activité.
- Analyser les données de relation clients (appels, satisfaction, ..).
- Réaliser des reportings et synthèses pour accompagner la prise de décision.
Création de supports et outils
- Concevoir des présentations PowerPoint, guides utilisateurs et tutoriels.
- Mettre en forme et exploiter les données issues de l'extranet et des outils métiers.
- Participer à l'amélioration continue des méthodes et process de l'équipe.
Accompagnement des équipes
- Préparer les supports de communication et de formation.
- Apporter un soutien opérationnel aux différents projets du service.
Le profil recherché
De formation Bac +2 à Bac +3 en relation client, marketing, digital ou gestion commerciale (BTS NDRC, BTS MCO, BUT Techniques de Commercialisation, Licence Marketing ou équivalent), vous avez une forte appétence pour les outils numériques et l'analyse de données.
Vous êtes à l'aise avec le Pack Office, notamment Excel pour le traitement et l'analyse de données ainsi que PowerPoint pour la conception de supports de présentation et de formation.
Curieux(se) et organisé(e), vous aimez transformer des données en informations utiles et créer des outils facilitant le travail des équipes. Vous faites preuve de rigueur, d'autonomie et appréciez le travail en mode projet.
Une expérience dans les domaines de la relation client, du marketing ou du digital serait un véritable atout.
Les avantages
- Intégrer une société à mission : une entreprise responsable et engagée
- Être utile : donner de l'impact à ses actions
- S'épanouir et équilibrer sa vie personnelle et professionnelle
- Stimuler ses talents : se former et évoluer pour booster sa carrière
- 12 jours de RTT par an
- Un salaire sur 14 mois et des primes
- Un CSE actif
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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La présélection de votre candidature
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L'échange RH avec une personne de l'équipe recrutement
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La rencontre avec le / la futur manager
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Un contrôle de références ou une lettre de recommandation
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Optionnel: selon les postes, vous pouvez être amené à passer des tests
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Erilia en images
La carte
214 Avenue Jules Cantini
13008 Marseille
Publiée le 13/10/2026 - Réf : 4395242/30551626 CDPJSERC/13M
