Agent de Service Client en Gare H/F Challancin
- Roissy-en-France - 95
- CDD
- 2 mois
- Bac
- Services aux Entreprises
- Exp. 1 an
À noter sur ce job
Ce poste comporte des spécificités à connaître avant de postuler.
- déplacements
Les missions du poste
Description du poste
Au sein de la gare de Paris-Charles de Gaulle, vous assurez l'accueil et l'accompagnement des personnes en situation de handicap (PSH) et à mobilité réduite (PMR) tout au long de leur parcours en gare, de leur arrivée jusqu'à leur installation dans le train, ou inversement.
Missions principales
- Accueillir les personnes en situation de handicap ou à mobilité réduite au point de rendez-vous
- Les accompagner jusqu'au quai, à la voie ou à leur correspondance
- Les aider à monter dans le train ou à en descendre (rampe d'accès, installation à la place)
- Assister les voyageurs dans leurs déplacements : guichets, bagages, sanitaires, sorties de gare
- Prendre en charge les demandes d'assistance et respecter les plannings de prise en charge
- Informer les voyageurs sur les services, horaires et perturbations
- Rassurer et accompagner les personnes en difficulté, âgées ou désorientées
- Signaler tout incident ou situation particulière à la hiérarchie
- Assurer le suivi et la traçabilité des prises en charge
Le profil recherché
- Sens du contact, bienveillance, patience et écoute
- Respect de la dignité et de l'autonomie des personnes accompagnées
- Capacité à gérer le stress et l'affluence
- Bonne condition physique (station debout prolongée, déplacements, manipulation de fauteuil roulant)
- Ponctualité, rigueur et présentation soignée
- Une expérience en accompagnement PMR/PSH, accueil ou relation client est un plus
Infos complémentaires
- Travail debout et en déplacement permanent en gare
- Horaires fixes : 7h-14h ou 15h-21h selon le poste
- Port d'une tenue professionnelle (Gilets)
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Mon CV est analysé et je suis recontacté pour une pré-qualification téléphonique
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Je rencontre l'équipe RH et/ou mon futur responsable lors d'un entretien
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J'obtiens un retour suite aux différents échanges
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Si mon profil est retenu, je reçois une proposition d'embauche
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Challancin en images
Publiée le 13/10/2026 - Réf : 4394224/30547169 ADSCEG/95R
