Réceptionniste Tournant - Réceptionniste Tournante en Établisseme H/F Rul Asdo
- Fontenay-aux-Roses - 92
- CDD
- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 3 mois min.
À noter sur ce job
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Détail du poste
La Résidence Universitaire Lanteri recherche un(e) standardiste - agent(e) d'accueil pour assurer le remplacement d'un membre de son équipe. Nous proposons un CDD de remplacement.
Au sein de notre établissement, vous êtes un interlocuteur privilégié des résidents, visiteurs, partenaires et prestataires. Vous contribuez à la qualité de l'accueil et au bon fonctionnement quotidien de la résidence, grâce à votre sens du service et à votre professionnalisme.
Vos missions principales
Sous la responsabilité de la Direction et de votre responsable, vos missions seront les suivantes :
-Accueil physique et téléphonique des résidents, visiteurs, partenaires et prestataires ;
-Gestion du standard téléphonique : réception, filtrage et transfert des appels ;
-Renseignement et orientation des interlocuteurs vers les personnes ou services concernés ;
-Réception et transmission des messages, du courrier et des différentes demandes ;
-Gestion des entrées et sorties des visiteurs selon les procédures de l'établissement ;
-Réponse aux demandes courantes des résidents et transmission des informations nécessaires aux services concernés ;
-Réalisation de diverses tâches administratives courantes : classement, saisie de documents et mise à jour d'informations ;
-Veille au bon ordre de l'espace d'accueil et à la bonne transmission des consignes.
Profil recherché
Nous recherchons une personne accueillante, organisée, réactive et rigoureuse, ayant le sens du contact et du service.
Vous appréciez le travail en équipe et savez faire preuve de discrétion, de patience et de diplomatie dans vos échanges avec des interlocuteurs variés.
Compétences et qualités attendues :
-Bonne expression orale et écrite ;
-Aisance téléphonique et sens de l'accueil ;
-Maîtrise des outils bureautiques courants ;
-Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément et à hiérarchiser les priorités ;
-Ponctualité, fiabilité et respect de la confidentialité.
Une première expérience en accueil, standard téléphonique serait appréciée.
Débutants acceptés.
Le profil recherché
Compétences: Accueil et gestion des clients en hôtellerie,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Assurer la confidentialité des informations des clients,Assurer la liaison avec les autres départements de l'établissement,Développer et fidéliser la relation client,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Gérer les paiements et les transactions financières à la réception,Gérer les plaintes de manière professionnelle,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Mettre à jour les informations client dans le système informatique,Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
Langues: Anglais souhaité,Français exigé
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Activités des organisations religieuses
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Publiée le 12/10/2026 - Réf : 214YSTQ
