Conseiller - Conseillère Clientèle à Distance H/F Proch'emploi
- Soissons - 02
- CDI
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
À noter sur ce job
Ce poste comporte des spécificités à connaître avant de postuler.
- Horaires variables entre 8h et 19h, du Lundi au Vendredi
Détail du poste
La plateforme PROCH'EMPLOI de Soissons accompagne un acteur majeur de la relation client dans sa recherche de CONSEILLERS CLIENTELE (H/F) pour une mutuelle pour un poste en CDD de 6 mois.
Vos MISSIONS :
Après une formation interne, vous serez pleinement opérationnel(le) pour :
- Répondre aux appels entrants et sortants de clients d'une grande mutuelle ;
- Écouter, analyser la demande et y répondre avec efficacité et courtoisie ;
- Utiliser les outils informatiques et bases de données à votre disposition, dans le respect des règles d'éthique, de confidentialité et de qualité de service.
PROFIL REQUIS
BAC OU EQUIVALENT Bac avec expérience 0-2 ans
- Bac validé (ou équivalent) requis
- Première expérience en relation client souhaitée 0-2 ans (en mutuelle serait un vrai +)
- Maîtrise des outils informatiques courants (Pack Office)
- Très bonne aisance orale et capacité d'écoute
- Rigueur, sens de l'organisation et bonne gestion du stress
CONTRAT PROPOSÉ
CDD (Durée : 6 mois)
Temps plein (35 heures par semaine) Horaires variables entre 8h et 19h, du Lundi au Vendredi
Samedi : 9h-17h
Deux jours de repos (pas forcément consécutifs)
Planning communiqué 4 semaines à l'avance
- RTT (à partir de 1 an d'ancienneté le collaborateur passe en 35h45 et peut bénéficier de RTT)
- Mutuelle (prise en charge 50 %)
- Avantage CSE,
- TR à hauteur 8,50€ par jour travaillé avec pause déj, avec une prise en charge à 60%,
- Des perspectives d'évolution possibles,
- Salle de restauration (avec micro onde, frigo) et salle de repos
- Prise en charge des transports à 50 %
- Accès facile et parking gratuit à proximité
Salaire de base : SMIC plus variable sur objectifs
(Système de prime mensuelle pouvant aller jusqu'à 350 € brut par mois, ainsi qu'une prime trimestrielle de 150 € brut)
Le profil recherché
Compétences: Techniques de vente par téléphone,Capacité d'adaptation,Principes de la relation client,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Assurer la confidentialité des informations des clients,Respecter les procédures et les normes de qualité,Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Identifier, traiter une demande client,Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients,Répondre aux demandes d'information
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités de centres d'appels
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Publiée le 09/10/2026 - Réf : 214ZPKY
