Réceptionnaire SAV H/F Libertium EST
- Lagny-sur-Marne - 77
- CDI
- Bac
- Bac +2
- Industrie Auto • Meca • Navale
- Distribution • Commerce de gros
- Exp. 1 à 10 ans
À noter sur ce job
Vous avez ces compétences ? Cliquez dessus pour les ajouter rapidement à votre profil !
Les missions du poste
Le réseau Libertium, spécialiste du véhicule de loisirs, recrute pour sa concession de Lagny-sur-Marne (77) un(e) Réceptionnaire SAV H/F.
Camping-cars, vans, fourgons aménagés... Nos clients nous confient des véhicules qui comptent pour eux. Votre rôle sera essentiel : leur offrir une prise en charge professionnelle, assurer le lien avec l'atelier et veiller au bon déroulement des interventions, de la réception du véhicule jusqu'à sa restitution.
Véritable interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients, vous assurez la coordination entre les demandes clients et le travail de l'atelier.
Vos missions principales :
Accueillir et accompagner les clients
- Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients.
- Identifier leurs besoins, comprendre leurs demandes et les conseiller sur la prise en charge de leur véhicule.
- Assurer un suivi régulier et informer les clients de l'avancement des travaux.
- Veiller à la qualité de la relation client jusqu'à la restitution du véhicule.
Organiser et coordonner les interventions
- Gérer les prises de rendez-vous et planifier les interventions en lien avec l'atelier.
- Réceptionner les véhicules et recueillir les informations nécessaires à leur prise en charge.
- Réaliser un prédiagnostic des dysfonctionnements, notamment sur les équipements tels que le réfrigérateur, le chauffage ou la climatisation.
- Rédiger les ordres de réparation et préparer les dossiers de réception.
- Suivre l'avancement des travaux et veiller au respect des engagements pris auprès des clients.
Assurer le suivi administratif du SAV
- Établir les factures et clôturer les ordres de réparation.
- Assurer le suivi administratif des dossiers et la fiabilité des informations enregistrées.
- Veiller à la bonne circulation des informations entre les clients et les équipes techniques.
Le profil recherché
Vous avez le sens du service et savez instaurer une relation de confiance avec vos interlocuteurs. Organisé(e) et réactif(ve), vous savez gérer les priorités tout en gardant une approche professionnelle, même lorsque l'activité s'accélère.
Nous serons particulièrement attentifs à :
- Votre aisance relationnelle et votre sens de la satisfaction client.
- Votre rigueur administrative et votre capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
- Votre organisation et votre capacité à coordonner les demandes avec les équipes techniques.
- Votre aisance avec les outils informatiques.
- Votre capacité à comprendre une problématique technique et à la retranscrire clairement.
Une expérience en réception SAV, après-vente automobile, mécanique ou dans un environnement technique serait un véritable atout. Une connaissance du véhicule de loisirs serait appréciée.
Au-delà du parcours, nous recherchons une personne fiable, impliquée et dotée d'un véritable sens du service.
Infos complémentaires
- CDI 39h/semaine
- du mardi au samedi, avec un samedi sur deux travaillé
- Prime trimestrielle de performance jusqu'à 360€ Maximum
- prime d'intéressement
- Plateforme CSE Happy Pal
- Participation mutuelle à hauteur de 50% (sur la base isolée)
- Tarifs préférentiel sur la location d'un véhicule de loisirs
Rejoindre Libertium, c'est intégrer un réseau spécialisé dans un univers passionnant : celui du véhicule de loisirs.
Vous occuperez un poste central dans la concession, avec des missions variées, des échanges quotidiens avec les clients et une collaboration étroite avec l'équipe atelier.
Vous aimez trouver des solutions, organiser, conseiller et satisfaire les clients ?
Nous avons hâte de découvrir votre candidature !
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
-
Candidature retenue : Pascaline ou Aurélie vous contacteront pour un premier échange.
-
Un entretien physique sera proposé avec le responsable de site.
-
Un entretien de confirmation de votre embauche sera effectué.
-
Tests psychotechniques selon les spécificités du poste.
-
Libertium EST s’engage à faire un retour définitif à votre candidature sous 48h.
-
L’ensemble du processus de recrutement se déroule sous 7 jours.
-
Libertium EST en images
La carte
51 Avenue Georges Clemenceau
77400 Lagny-sur-Marne
Publiée le 09/10/2026 - Réf : 4388609/30518874 RS/45M
